職位描述
汽車?yán)碣r汽車客訴處理車輛救援服務(wù)
1、負(fù)責(zé)接待事故維修車輛，為客戶提供服務(wù)咨詢，進(jìn)行故障診斷;為公司承攬保險(xiǎn)事故車輛，利用各種辦法，爭(zhēng)取保險(xiǎn)事故車輛車源的供應(yīng)。
2、邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司定損員來公司定損，以及保險(xiǎn)事故車輛分解后所需的再次定損;
受保險(xiǎn)公司委托，為事故車輛拍攝照等事宜，并協(xié)助、監(jiān)管和力爭(zhēng)擴(kuò)大定損維修范圍:
3、負(fù)責(zé)履行定損后的確認(rèn)工作，含保險(xiǎn)公司定損員在定損單簽留存和保管。依據(jù)保險(xiǎn)索賠員提供的不屬保險(xiǎn)公司理賠的維修費(fèi)用，向車主進(jìn)行結(jié)算;
4、負(fù)責(zé)驗(yàn)證保險(xiǎn)索賠員保險(xiǎn)事故車輛，各項(xiàng)理賠憑據(jù)和手續(xù)齊全并爭(zhēng)得其同意后，方可批準(zhǔn)放行出廠，并為其放行負(fù)責(zé)。檢查并確認(rèn)維修工單是否完整并且準(zhǔn)確;
5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分配給的其它工作任職要求:
1.具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉事故車接待流程;
2.對(duì)待工作細(xì)心、認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金節(jié)日福利帶薪
工作地點(diǎn)
小店區(qū)東風(fēng)本田太原黃河店
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楊女士/人事經(jīng)理
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山西黃河物貿(mào)有限公司（東風(fēng)本田黃河4S店）山西黃河物貿(mào)有限公司是由東風(fēng)本田汽車有限公司授權(quán)的集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋為一體的標(biāo)準(zhǔn)4S店。我公司在2009年獲得ISO 14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證，并是東風(fēng)本田汽車有限公司核準(zhǔn)的山西唯一綠色環(huán)保4S店。公司位于太原市太榆路151號(hào)（許西收費(fèi)站旁），直通太舊高速公路和太原飛機(jī)場(chǎng)，交通便利、地理位置優(yōu)越，是進(jìn)出省府太原的重要通道。公司擁有全套先進(jìn)的烤漆房、平衡儀、發(fā)動(dòng)機(jī)免拆清洗機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)故障電腦檢測(cè)儀、液壓舉升機(jī)、液壓舉升平臺(tái)、四輪定位儀、空調(diào)維修設(shè)備以及空氣壓縮機(jī)、自動(dòng)抽注油機(jī)、尾氣檢測(cè)儀、電子檢測(cè)工具等。已具備了標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、專業(yè)化的汽車維修、檢測(cè)設(shè)備及配件設(shè)施。公司自成立以來，全體員工恪守“點(diǎn)滴做起，顧客至尊，人本管理，服務(wù)一流”的經(jīng)營方針，靠業(yè)績(jī)成就企業(yè)輝煌；以誠信贏得顧客信賴；把感情凝聚在工作當(dāng)中；把目標(biāo)定位在追求更好。在經(jīng)營上以“樹立黃河品牌”為指導(dǎo)思想，本著“誠實(shí)、奉獻(xiàn)、效率、滿意”的經(jīng)營宗旨，以強(qiáng)大的專業(yè)人才隊(duì)伍；嚴(yán)格的科學(xué)管理制度；健全的服務(wù)保障體制；完善的服務(wù)設(shè)施、合理的服務(wù)價(jià)格，贏得了廣大顧客和社會(huì)的信賴，為企業(yè)進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度奠定了良好的基礎(chǔ)。
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