職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備3年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)宏光協(xié)和城邦
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職位發(fā)布者
王女士/人資專(zhuān)員
立即溝通
河南怡樂(lè)物業(yè)管理有限公司河南怡樂(lè)物業(yè)管理有限公司成立于2001年，管理物業(yè)類(lèi)型以寫(xiě)字樓為主，涵蓋商業(yè)、住宅等業(yè)態(tài)?，F(xiàn)有員工500多人，擁有眾多物業(yè)管理類(lèi)、工程類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)管理技術(shù)人員。公司堅(jiān)持“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆钡娜瞬爬砟?，秉承“與時(shí)俱進(jìn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以“締造精致生活，創(chuàng)新客戶價(jià)值”為使命，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，為員工提供專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)、良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，堅(jiān)持打造專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、企業(yè)、社會(huì)的共贏。
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