職位描述
文創(chuàng)園區(qū)
1、對(duì)部門主管負(fù)責(zé)，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作，處理日常接待、報(bào)修、咨詢、客戶入駐、裝修手續(xù)辦理等工作事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)二次裝修監(jiān)管工作，負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)管理費(fèi)用催繳工作。
3、接受客戶的投訴，并按照相應(yīng)的工作流程給予客戶相應(yīng)的處理、反饋，并做好記錄。
4、定時(shí)巡查園區(qū)管轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施等的巡檢工作，并做好相關(guān)記錄。
5、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)園區(qū)客戶信息資料的收集及檔案資料保管工作。
6、熟悉園區(qū)客戶情況，定期聽取客戶意見，對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，協(xié)助解決客戶反饋的各種問題并報(bào)告上級(jí)，與客戶建立良好的工作關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)對(duì)管轄范圍內(nèi)客戶報(bào)修、維修工作的跟進(jìn)，及時(shí)安排維修人員處理，并做好相應(yīng)的回訪工作。
8、協(xié)助其它部門及部門人員工作，協(xié)助物業(yè)做好部門增值服務(wù)的經(jīng)營工作;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)萬荷商務(wù)中心D區(qū)2號(hào)
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