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更新于 1月21日

商場客服接待

面議
  • 沈陽渾南區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

慶典禮儀展會禮儀接待禮儀
崗位職責(zé): 1、提供顧客咨詢服務(wù):微笑并禮貌解答顧客日常咨詢及商場活動信息; 2、提供顧客貼心服務(wù):代借童車、雨傘、針線包等服務(wù); 3、配合商場活動:配合商場市場活動進行抽獎登記、禮品發(fā)放、門票售賣等; 4、配合會員開發(fā):日常推廣會員卡、配合會員活動,如登記/禮品發(fā)放、積分兌換等; 5、每日例行巡場:巡查樓層、檢查背景音樂音量、查看租戶進撤場情況并跟進/反饋; 6、處理顧客投訴:耐心傾聽顧客訴求、禮貌接待登記投訴內(nèi)容,聯(lián)系相關(guān)部門受理解決; 7、顧客服務(wù)熱線接聽工作:響鈴3聲內(nèi)必須截圖顧客熱線,認(rèn)真傾聽并記錄/解答; 8、處理顧客意外傷害:據(jù)傷情及時攜急救物品至現(xiàn)場處理; 9、早迎晚送賓工作:整理儀容儀表,開業(yè)/閉店時以標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)和站姿迎送顧客; 10、禮賓臺內(nèi)衛(wèi)生及物品管理。 任職要求: 1、高中以上學(xué)歷,酒店/空乘專業(yè)優(yōu)先; 2、形象氣質(zhì)佳(165cm以上)、舉止得體、精神飽滿; 3、性格開朗熱情,具備較強的服務(wù)意識和責(zé)任感; 4、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn); 5、有一年以上大型購物中心、大型酒店或空乘服務(wù)類經(jīng)驗者優(yōu)先。 福利:五險一金、員工食堂、節(jié)日福利、帶薪年假、高溫補貼

工作地點

渾南區(qū)沈陽環(huán)球港灣營銷中心

職位發(fā)布者

張女士/綜合管理部高級經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo月星集團
作為商業(yè)連鎖化、投資多元化、品牌國際化的大型企業(yè),月星集團成立于1988年,在崗員工2萬多人,形成了以環(huán)球港商業(yè)管理事業(yè)部、投資發(fā)展集團、家居新零售連鎖集團和環(huán)球置業(yè)集團為主營;環(huán)球家屋、南疆環(huán)球港、黑河中俄口岸跨境物流樞紐等為新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略架構(gòu),業(yè)務(wù)范圍涵蓋城市商業(yè)、智慧新零售、泛家居產(chǎn)業(yè)、星級酒店、主題樂園、高端人居、跨境物貿(mào)、空間定制等眾多領(lǐng)域。月星集團旗下各業(yè)務(wù)子公司在全國達300余家,并在全球與68個國家和地區(qū)保持業(yè)務(wù)往來。截止2019年,月星集團已連續(xù)10年入選“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”及“上海企業(yè)百強”,連續(xù)21年入選“中國民企500強”,并成為新華社民族品牌工程代表企業(yè)。月星集團以“把美好生活帶入每個‘家’”為使命,“成為具有知名度、美譽度、可持續(xù)發(fā)展的世界級杰出企業(yè)”為愿景,通過對環(huán)球港、月星家居新零售連鎖、環(huán)球家屋等品牌的打造和拓展,致力于成為美好生活全產(chǎn)業(yè)鏈的打造者和新模式的引領(lǐng)者——月星集團旗下的環(huán)球港城市綜合體品牌,以“文化、旅游、商業(yè)”有機融合的創(chuàng)新理念打造城市商業(yè)地標(biāo)。同時,作為被政府授予的“5G+雙千兆全球第一港”,環(huán)球港在行業(yè)引領(lǐng)5G應(yīng)用場景的探索,為消費者提供個性化、智能化體驗。目前,全國已建和在建的環(huán)球港項目達50多家,開發(fā)面積超2000萬平方米,國內(nèi)外合作品牌達數(shù)萬個,年均客流超億人次。月星家居新零售連鎖覆蓋設(shè)計、制造、流通、定制等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié),150多座月星家居茂布局全國各大城市。通過實踐新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,以設(shè)計為先導(dǎo)、以供應(yīng)鏈為要素、以全案全屋為模式、以時尚生活方式為場景,以新媒體為營銷,打造泛家居新零售生活MALL?!碍h(huán)球家屋”作為月星集團在5G時代下創(chuàng)新探索形成的新興業(yè)務(wù)板塊,整合集團在商業(yè)服務(wù)、家居流通、家具制造、智慧體驗等領(lǐng)域的資源優(yōu)勢和技術(shù),為客戶提供優(yōu)質(zhì)健康的個性化生活空間。此外,月星集團積極響應(yīng)國家精神,在“一帶一路”的絲綢之路經(jīng)濟帶的西向橋頭堡城市喀什和中蒙俄經(jīng)濟走廊重要節(jié)點城市黑河,建設(shè)南疆環(huán)球港和黑河中俄口岸跨境物流樞紐,打造“一帶一路”國際交流和經(jīng)貿(mào)合作的戰(zhàn)略平臺。 32年歲月鑄就了月星集團品牌的知名度和美譽度。自成立以來,月星已累計向社會捐贈達數(shù)億元,許多慈善機構(gòu)和涉及國計民生的重要事業(yè)中都留下了“月星”印記,這種高度的社會責(zé)任感已滲透在月星的文化中。
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