任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備商場播音/廣播經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠處理各種客訴、商場咨詢等業(yè)務(wù);
3、工作態(tài)度認(rèn)真積極,富有責(zé)任心,親和力強(qiáng),具備服務(wù)意識。
主要工作職責(zé):
1、商場服務(wù)臺值班工作:受理顧客現(xiàn)場咨詢、顧客投訴,收集顧客及商戶的反饋意見和建議;使用規(guī)范性語言接聽、轉(zhuǎn)接會員中心及總機(jī)電話;服務(wù)臺設(shè)施的日常維護(hù)及管理;
2、LED屏及播音設(shè)備維護(hù)工作:巡視、檢查商場LED屏及播音室設(shè)備,保證設(shè)備的正常運行,根據(jù)LED和廣播申請及時安排更新信息;
3、線上/下活動禮品發(fā)放及登記工作:負(fù)責(zé)相關(guān)小程序積分兌換禮品上架、禮品券的申請、積分兌換、商家結(jié)款,并做好禮品出入庫、領(lǐng)取臺賬的登記;
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。