一、崗位職責(zé):
1.通過電話接聽/外呼、在線打字的方式(二選其一面試)處理客戶在京東app購物過程中的售前/售中/售后及少量投訴問題,提升客戶滿意度,沒有任何銷售性質(zhì);
2.設(shè)有相應(yīng)升級處理部門,無需擔(dān)心客戶投訴。
二、任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,未畢業(yè)學(xué)生可到司長期實習(xí),提供轉(zhuǎn)正機(jī)會;
2.較強(qiáng)的服務(wù)意識,表達(dá)清晰,熱愛為人解決問題,熱愛客服行業(yè)(無經(jīng)驗者我們會用心培訓(xùn)噢)。
三、薪酬福利與晉升發(fā)展:
1.試用期內(nèi)即購買六險一金;績效好有額外獎金;
2.每年2次升職加薪機(jī)會;
3.零食、免費(fèi)班車、免費(fèi)員工公寓(入職憑借無異常體檢報告即可申請)、健身房、節(jié)日大禮包、定期團(tuán)建等。
【價值認(rèn)同:符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。】