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工作內(nèi)容：主要負責 廚房家電/家用電器/家居型家電 品類商品咨詢業(yè)務

招聘要求： ①大專及以上學歷，有較強的服務意識，表達清晰，熱愛為人解決問題，熱愛客服行業(yè)(無經(jīng)驗者我們會用心培訓噢) ②二選一進行應聘對應部門 1.電話崗位工作形式：1對1服務；通過接聽電話的形式受理客戶咨詢，打字記錄客戶問題，電話回訪同步客戶進度/結(jié)果。【打字速度要求：最低35字/分鐘】 2.在線崗位工作形式：1對多服務；通過電腦系統(tǒng)打字+發(fā)送話術(shù)模板的形式受理客戶咨詢，打字記錄客戶問題，根據(jù)對應的情況，電話回訪同步客戶進度/結(jié)果。【打字速度要求：最低45字/分鐘】 ③加分項：有相關(guān)客服經(jīng)驗，加分項不是必須項 ④歡迎離職同學二次入職，京東隨時歡迎你們回家，我們將在這里一起工作學習和成長 月工資組成說明： 發(fā)薪日：每月最后一個工作日，發(fā)放上月21號到當月20號工資 ①五險一金：入職即繳納【實習生只繳納意外險，不影響應屆生身份】 ②薪資：試用期為：職級薪資800+計件薪資兜底3100+330餐補+300房補+50全勤，即試用期4580，同時還享有星級激勵獎金非試用期：職級薪資800+計件薪資（低于2000按照2000發(fā)放）+330餐補+300房補+50全勤，同時還享有星級激勵獎金 ③崗位激勵（300元/月）：月出勤大于80%享有【咨詢端崗位專屬】 ④房補：300元/月，住宿不享有 ⑤餐補：330元/月，以工資組成發(fā)放 ⑥全勤獎：50元/月，當月全勤享有，和崗位激勵疊加 ⑦工齡補貼：（100-500元/月）轉(zhuǎn)正后工作1年增加一百，封頂500元/月 ⑧課酬補貼（封頂800元/月）：認證成為講師后授課即可享有 ⑨其他獎金：（年終獎，618雙十一獎金，突擊獎金等），如有加班，法定節(jié)假日加班會按照勞動法規(guī)定發(fā)放雙倍三倍工資 ⑩年底雙薪

工作時間：07-01區(qū)間8小時排班制度