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【超催外呼崗】：崗位職責(zé): （4元/單） 1、主要負(fù)責(zé)電話外呼受理客戶的包裹催件場景，通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進(jìn)包裹順利簽收為止； 2、負(fù)責(zé)客戶包裹催件問題全流程的跟進(jìn)，并定時外呼客戶反饋進(jìn)展，直到包裹問題解決； 3、負(fù)責(zé)記錄客戶問題、需求，整理好事件；" 【電話接聽崗】崗位職責(zé)：（2元/單） ①主要負(fù)責(zé)電話接聽處理客戶反饋的京東物流相關(guān)場景，通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進(jìn)客戶問題解決； ②負(fù)責(zé)客戶反饋的場景問題進(jìn)行全流程的跟進(jìn)，問題未解決需要外呼電話，直到問題解決； ③負(fù)責(zé)記錄客戶問題、需求，整理好事件； 備注：周六周日共計需滿足8小時工作時長。 "崗位要求： 1、需要有畢業(yè)證，性別不限； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用電腦，打字速度40字以上/分鐘； 3、需確保工作環(huán)境安靜，需自備電腦、網(wǎng)絡(luò)、耳麥設(shè)備； 4、每周至少工作21小時，每日不低于4小時（兼職時長越高者優(yōu)先錄取，超催崗位至少28小時）； 5、無固定工作人員優(yōu)先（比如，寶媽等）； "薪資和發(fā)展： 1、薪酬計算公式：單量*服務(wù)質(zhì)量*單價，多勞多得，上不封頂； 2、每月底最后一天工作日發(fā)薪（發(fā)薪周期為上個月的21號到本月的20號）； 3、一般需要2個月成為熟練工（有客服從業(yè)經(jīng)驗的更快），熟練工滿勤滿產(chǎn)月收入可達(dá)4~7K； 4、發(fā)展路徑：試煉期（第1月）-新人期（第2月）-熟練工（第3月）-輔導(dǎo)員（第6月）-兼職組長（第12月）"