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更新于 7月1日

居家客服(兼職,需家里有電腦)

3000-6000元
  • 惠州惠城區(qū)
  • 潼僑
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 兼職/臨時
  • 招999人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實力大公司

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服
【超催外呼崗】:崗位職責(zé): (4元/單) 1、主要負(fù)責(zé)電話外呼受理客戶的包裹催件場景,通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題,最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進(jìn)包裹順利簽收為止; 2、負(fù)責(zé)客戶包裹催件問題全流程的跟進(jìn),并定時外呼客戶反饋進(jìn)展,直到包裹問題解決; 3、負(fù)責(zé)記錄客戶問題、需求,整理好事件;" 【電話接聽崗】崗位職責(zé):(2元/單) ①主要負(fù)責(zé)電話接聽處理客戶反饋的京東物流相關(guān)場景,通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題,最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進(jìn)客戶問題解決; ②負(fù)責(zé)客戶反饋的場景問題進(jìn)行全流程的跟進(jìn),問題未解決需要外呼電話,直到問題解決; ③負(fù)責(zé)記錄客戶問題、需求,整理好事件; 備注:周六周日共計需滿足8小時工作時長。 "崗位要求: 1、需要有畢業(yè)證,性別不限; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用電腦,打字速度40字以上/分鐘; 3、需確保工作環(huán)境安靜,需自備電腦、網(wǎng)絡(luò)、耳麥設(shè)備; 4、每周至少工作21小時,每日不低于4小時(兼職時長越高者優(yōu)先錄取,超催崗位至少28小時); 5、無固定工作人員優(yōu)先(比如,寶媽等); "薪資和發(fā)展: 1、薪酬計算公式:單量*服務(wù)質(zhì)量*單價,多勞多得,上不封頂; 2、每月底最后一天工作日發(fā)薪(發(fā)薪周期為上個月的21號到本月的20號); 3、一般需要2個月成為熟練工(有客服從業(yè)經(jīng)驗的更快),熟練工滿勤滿產(chǎn)月收入可達(dá)4~7K; 4、發(fā)展路徑:試煉期(第1月)-新人期(第2月)-熟練工(第3月)-輔導(dǎo)員(第6月)-兼職組長(第12月)"

工作地點(diǎn)

惠州惠城區(qū)京東(府前路店)

職位發(fā)布者

常潤田/招聘主管

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京東(JD.COM)是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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