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崗位職責(zé)： 一、保潔管理 1. 全面統(tǒng)籌 1.1.1制定寫(xiě)字樓及園區(qū)保潔年度/月度工作計(jì)劃、預(yù)算及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保符合物業(yè)管理合同及行業(yè)規(guī)范。 1.1.2建立保潔作業(yè)流程、SOP及應(yīng)急預(yù)案（如疫情、雨雪天氣等特殊場(chǎng)景）。 2.日常運(yùn)營(yíng) 1.2.1監(jiān)督大堂、電梯、衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)、公共走廊等區(qū)域的清潔質(zhì)量，定期抽查并整改問(wèn)題。 1. 2.2管理垃圾清運(yùn)、消殺（四害防治）、石材養(yǎng)護(hù)、玻璃清潔等專(zhuān)項(xiàng)工作。 1.2.3 管控清潔耗材、設(shè)備采購(gòu)及庫(kù)存，優(yōu)化成本。 二、綠化管理 1. 制定園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃（植被修剪、灌溉、施肥、病蟲(chóng)害防治等），確保綠植存活率及美觀度。 2. 監(jiān)督節(jié)日/季節(jié)性花卉布置、景觀小品維護(hù)及室內(nèi)綠植租擺管理（如適用）。 三、團(tuán)隊(duì)管理 1.負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作計(jì)劃及目標(biāo)，指導(dǎo)下屬完成各項(xiàng)工作。 2.組織開(kāi)展本部門(mén)培訓(xùn)工作，定期開(kāi)展技能、安全及服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。 3.制定及持續(xù)優(yōu)化本部門(mén)業(yè)務(wù)管理制度及流程，并監(jiān)督執(zhí)行。 4. 制定部門(mén)用人計(jì)劃及排班計(jì)劃，合理調(diào)配人力，確保服務(wù)品質(zhì)。 四、客戶(hù)與合規(guī) 1. 處理租戶(hù)關(guān)于保潔/綠化的投訴，制定改進(jìn)措施并跟進(jìn)閉環(huán)。 2. 確保作業(yè)符合環(huán)保、衛(wèi)生、安全法規(guī)（如垃圾分類(lèi)、化學(xué)品儲(chǔ)存等）。 3. 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展多經(jīng)項(xiàng)目對(duì)接或接管的項(xiàng)目有償服務(wù)保潔或開(kāi)荒。 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng) 。 任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，環(huán)境工程、物業(yè)管理、園林綠化、公共設(shè)施管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。年齡30-45歲，身體健康，能適應(yīng)戶(hù)外巡查及應(yīng)急值班。 2.5年以上大型寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體或高端園區(qū)環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉保潔、綠化、垃圾清運(yùn)、消殺等全流程管理。 4.持有物業(yè)管理經(jīng)理/環(huán)境管理師相關(guān)證書(shū)（如注冊(cè)物業(yè)管理師、綠化養(yǎng)護(hù)師等）者優(yōu)先。 5.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與客戶(hù)溝通能力，能處理客戶(hù)環(huán)境相關(guān)投訴。 6.自驅(qū)力及學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。