1. 客戶投訴協(xié)助處理:你需要協(xié)助處理客戶反饋的質(zhì)量問題,這包括參與初步調(diào)查、收集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù),并協(xié)助安排對(duì)在途品、原材料、半成品及成品的排查。
2. 質(zhì)量報(bào)告協(xié)助編寫與跟蹤:你需要協(xié)助準(zhǔn)備失效分析報(bào)告或以8D格式撰寫的報(bào)告,并定期向客戶溝通分析進(jìn)度。同時(shí),你需要跟蹤內(nèi)部改進(jìn)措施的進(jìn)展和驗(yàn)證其效果,并在措施完成后協(xié)助確認(rèn)問題是否有效關(guān)閉。
3. 文檔管理與數(shù)據(jù)整理:你需要負(fù)責(zé)維護(hù)客戶及公司內(nèi)部的問題管理系統(tǒng),并收集、整理和初步分析產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)及客戶反饋信息,協(xié)助進(jìn)行售后質(zhì)量數(shù)據(jù)的監(jiān)控。
4. 內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào):你需要作為聯(lián)系窗口之一,協(xié)助與客戶溝通,理解他們的質(zhì)量期望和要求,并在內(nèi)部(如生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量等部門)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)互動(dòng),傳遞客戶需求并推動(dòng)問題解決。
5. 審核與培訓(xùn)支持:你需要協(xié)助應(yīng)對(duì)客戶的質(zhì)量走訪、過程審核或體系審核,并可能協(xié)助對(duì)檢驗(yàn)人員或現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的培訓(xùn)。
任職要求
CQE助理崗位通常要求如下:
1. 學(xué)歷專業(yè):通常要求大專及以上學(xué)歷,機(jī)械、電子、自動(dòng)化、車輛工程等相關(guān)工科背景是普遍要求。
2. 經(jīng)驗(yàn)技能:
· 經(jīng)驗(yàn):應(yīng)屆生或1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)通??梢陨暾?qǐng)。有汽車行業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(如在大學(xué)中參與的與質(zhì)量或制造相關(guān)的項(xiàng)目)會(huì)是加分項(xiàng)。
· 技能:需要熟悉基本的質(zhì)量管理工具和方法,例如8D、5Why、PDCA等,并且了解IATF 16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系以及核心的五大工具(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)的基本概念。