職位描述
旅游服務(wù)
所屬企業(yè)：天津市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展有限公司
崗位職責(zé)：
1. 專(zhuān)列運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
- 根據(jù)津薊短途旅游專(zhuān)列特點(diǎn)，制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及服務(wù)流程，優(yōu)化列車(chē)平面布局及資源配置。
- 結(jié)合階段性活動(dòng)計(jì)劃，組織落地各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展。
2. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理
- 負(fù)責(zé)列車(chē)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、保潔服務(wù)等培訓(xùn)、考核及日常管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
- 統(tǒng)籌乘務(wù)、餐飲、保潔等崗位的協(xié)同配合，提升整體服務(wù)流暢度。
3. 資源協(xié)調(diào)與運(yùn)營(yíng)保障
- 協(xié)調(diào)車(chē)上物資、餐飲、活動(dòng)物料等供應(yīng)順暢。
- 監(jiān)督列車(chē)物資管理（如餐飲用品、文創(chuàng)商品、演出道具等），優(yōu)化庫(kù)存及周轉(zhuǎn)方案。
4. 乘客體驗(yàn)優(yōu)化
- 收集乘客反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)及活動(dòng)內(nèi)容，提升品牌口碑。
- 處理突發(fā)情況，確保運(yùn)營(yíng)安全與乘客滿意度。
1. 專(zhuān)列運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
- 根據(jù)津薊短途旅游專(zhuān)列特點(diǎn)，制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及服務(wù)流程，優(yōu)化列車(chē)平面布局及資源配置。
- 結(jié)合階段性活動(dòng)計(jì)劃，組織落地各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展。
2. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理
- 負(fù)責(zé)列車(chē)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、保潔服務(wù)等培訓(xùn)、考核及日常管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
- 統(tǒng)籌乘務(wù)、餐飲、保潔等崗位的協(xié)同配合，提升整體服務(wù)流暢度。
3. 資源協(xié)調(diào)與運(yùn)營(yíng)保障
- 協(xié)調(diào)車(chē)上物資、餐飲、活動(dòng)物料等供應(yīng)順暢。
- 監(jiān)督列車(chē)物資管理（如餐飲用品、文創(chuàng)商品、演出道具等），優(yōu)化庫(kù)存及周轉(zhuǎn)方案。
4. 乘客體驗(yàn)優(yōu)化
- 收集乘客反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)及活動(dòng)內(nèi)容，提升品牌口碑。
- 處理突發(fā)情況，確保運(yùn)營(yíng)安全與乘客滿意度。
任職條件：
（1） 本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求），旅游管理、酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
（2）3年以上旅游運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃或演藝項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有文旅演出統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（3） 熟悉短途旅游或鐵路服務(wù)特點(diǎn)，具備流程設(shè)計(jì)、資源整合及團(tuán)隊(duì)管理能力。
（4）創(chuàng)意策劃能力強(qiáng)，能結(jié)合地方文化設(shè)計(jì)特色互動(dòng)體驗(yàn)。
（5）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作制（含周末/節(jié)假日跟車(chē)）。
（1） 本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求），旅游管理、酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
（2）3年以上旅游運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃或演藝項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有文旅演出統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（3） 熟悉短途旅游或鐵路服務(wù)特點(diǎn)，具備流程設(shè)計(jì)、資源整合及團(tuán)隊(duì)管理能力。
（4）創(chuàng)意策劃能力強(qiáng)，能結(jié)合地方文化設(shè)計(jì)特色互動(dòng)體驗(yàn)。
（5）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作制（含周末/節(jié)假日跟車(chē)）。
工作地點(diǎn)
河西區(qū)天津旅游集團(tuán)
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職位發(fā)布者
蘇女士/人力主管
昨日活躍立即溝通
天津市旅游(控股)集團(tuán)有限公司
天津旅游集團(tuán)成立于2002年，是市國(guó)資委直屬的國(guó)有大型旅游企業(yè)集團(tuán)，是市政府授權(quán)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和投資管理機(jī)構(gòu)。十余年間，打造了一批城市標(biāo)志性的頂級(jí)項(xiàng)目和享譽(yù)海內(nèi)外的“天津名片”式旅游品牌，形成了酒店、旅游、商貿(mào)、景區(qū)景點(diǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)、金融資本、服務(wù)配套等業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建了旅游、物貿(mào)、養(yǎng)老三個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，是綜合型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)。企業(yè)文化企業(yè)使命促進(jìn)天津旅游服務(wù)業(yè)加快發(fā)展集團(tuán)愿景打造投資管理型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)價(jià)值觀念擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，干事創(chuàng)業(yè)工作理念誠(chéng)信為本，追求完美人才理念把自己人變成能人，把能人變成自己人工作作風(fēng)激情策劃、活力執(zhí)行天津旅游集團(tuán)官網(wǎng)http://www.jtg.cn，點(diǎn)擊人力資源引進(jìn)按鈕，具體內(nèi)容詳見(jiàn)招聘公告。
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