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匯報對象： 總經理 下屬團隊： 外貿業(yè)務團隊、客戶服務團隊 崗位目的： 作為外貿部的高級管理人員，負責協(xié)助總經理制定和實施外貿戰(zhàn)略，管理外貿業(yè)務的全面工作，確保公司外貿業(yè)務的順利進行和持續(xù)發(fā)展。 主要職責： 1.戰(zhàn)略規(guī)劃： 協(xié)助總經理制定公司的外貿發(fā)展戰(zhàn)略和年度計劃。 定期評估外貿市場趨勢，調整外貿策略以適應市場變化。 2.市場開發(fā)： 領導市場開發(fā)團隊，開發(fā)新市場和新客戶。 維護現(xiàn)有客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。 3.業(yè)務管理： 管理外貿業(yè)務團隊，確保業(yè)務流程的高效和規(guī)范。 監(jiān)督外貿訂單的執(zhí)行，確保訂單按時、按質完成。 4.團隊建設： 負責外貿團隊的招聘、培訓、考核和激勵。 建立和維護高效的團隊文化，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。 5.風險控制： 識別和評估外貿業(yè)務中的風險，制定相應的風險控制措施。 監(jiān)督和指導團隊成員在業(yè)務操作中遵守相關法律法規(guī)。 6.客戶服務： 領導客戶服務團隊，提供優(yōu)質的客戶服務。 處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度。 7.跨部門協(xié)調： 協(xié)調外貿部與其他部門（如生產、物流、財務等）的工作，確保業(yè)務流程的順暢。 處理跨部門合作中的溝通和協(xié)調問題。 8.危機處理： 負責外貿業(yè)務中的突發(fā)事件處理，制定和實施危機管理計劃。 及時向總經理匯報危機處理情況，確保公司利益最大化。 9.持續(xù)改進： 持續(xù)優(yōu)化外貿業(yè)務流程，提升業(yè)務效率和效果。 定期組織團隊內部培訓，提升團隊成員的職業(yè)技能和綜合素質。 任職要求： 學歷要求：大專及以上學歷，國際貿易、商務英語、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經驗：5年以上外貿管理工作經驗，有成功領導團隊的經驗。 技能要求：精通國際貿易流程和規(guī)則，熟練掌握英語或其他外語，具備良好的溝通協(xié)調能力、組織管理能力和問題解決能力。 個人素質：具備較強的責任心和團隊合作精神，能夠承受較大的工作壓力，具有良好的職業(yè)道德和商業(yè)敏感度。