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崗位職責(zé)： 1.運維： 1.1 系統(tǒng)運維員負責(zé)在接到故障事件通知或桌面支持通知時，15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)處理完畢故障； 1.2 系統(tǒng)運維員記錄內(nèi)部申報的IT故障，對故障處理結(jié)果進行跟蹤及反饋，負責(zé)對故障的等級進行分類，如有必要對故障進行升級，成為問題管理； 1.3 負責(zé)對計算機、網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)及視頻監(jiān)控設(shè)備等運行環(huán)境、運作狀況進行維護、保養(yǎng)、檢查、管理； 1.4 調(diào)查基礎(chǔ)設(shè)施和所有可用信息，包括事件數(shù)據(jù)，來確定引起事件發(fā)生的真正潛在原因，一起提供的服務(wù)中可能存在的故障； 1.5 OA、ERP、PDM等系統(tǒng)日常運維（權(quán)限、基礎(chǔ)資料添加），用戶問題答疑及系統(tǒng)問題解決。 2.需求收集、操作手冊編寫： 2.1 收集各業(yè)務(wù)部門對各個信息系統(tǒng)流程優(yōu)化需求，編寫業(yè)務(wù)需求報告，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)員進行二次開發(fā)滿足業(yè)務(wù)需求； 2.2 參與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目實施工作。整理基礎(chǔ)資料、系統(tǒng)權(quán)限、流程梳理，編寫戶操作手冊； 2.3 協(xié)助人力資源完成信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、推進信息系統(tǒng)應(yīng)用深入。 3.業(yè)務(wù)流程監(jiān)控： 3.1 基礎(chǔ)硬件平臺的搭建，各項服務(wù)器的日常管理、維護、保養(yǎng)、檢查及日志的監(jiān)控與分析； 3.2 確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程按相應(yīng)的管理規(guī)定執(zhí)行，通報違反內(nèi)控要求的人員。 4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項 崗位要求： 1.本科學(xué)歷及以上，2年以上相關(guān)經(jīng)驗，熟悉計算機技術(shù)、流程管理。 2.熟練使用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT、VISIO）、熟悉各類應(yīng)用系統(tǒng)、熟悉流程優(yōu)化工作。 3.優(yōu)秀的執(zhí)行能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、一定的分析能力； 4.認真、細致、嚴謹，能夠承受較大的工作壓力