崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量, 包括月度項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)回顧、日常投訴和事故處理考核。
2、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,定期拜訪客戶(hù)并跟進(jìn)客服反饋。
3、主導(dǎo)項(xiàng)目同步, 包括提供月度開(kāi)票,收款和賠付記錄表,及對(duì)新增業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)提供支持。
4、優(yōu)化項(xiàng)目盈利,負(fù)責(zé)月度項(xiàng)目P&L分析報(bào)告,及協(xié)助年度合同回顧。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性或其它工作。
任職要求:
1、3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),B2C、B2B倉(cāng)配一體經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、5年以上物流行業(yè)客戶(hù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷。