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一、崗位職責(zé) ： 1、客戶質(zhì)量管理體系建立及維護(hù)； 1.1 推動相關(guān)部門對客戶抱怨和投訴進(jìn)行響應(yīng)，及時開展預(yù)防活動并橫展 1.2 對客訴、客戶審核問題進(jìn)行收集并整理，定期回顧并檢查整改效果 1.3 對接質(zhì)量中心對兄弟工廠的審核問題，客訴進(jìn)行匯總分析，進(jìn)行對標(biāo)橫向展開 1.4 對各部門提交資料的及時性與質(zhì)量分析，推動相關(guān)部門改善，提高提交資料的及時性及質(zhì)量 2、客戶質(zhì)量管理團(tuán)隊建設(shè)； 2.1按考核指標(biāo)，定期對崗位人員進(jìn)行考核 2.2對考核結(jié)果進(jìn)行分析、改善 2.3識別崗位任職要求 2.4制定年度培訓(xùn)計劃并實施 二、任職要求： 1. 學(xué)歷要求：本科學(xué)歷，質(zhì)量管理、化工、材料等專業(yè)； 2. 知識要求： 2.1 熟悉國家質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī),熟悉品質(zhì)管理知識 2.2 熟悉IATF 16949標(biāo)準(zhǔn) 2.3 熟悉8D、七大手法 2.4熟悉各種質(zhì)量工具的使用，如SPC，PPAP等。