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一、崗位職責 1. 店鋪日常運營管理 - 負責門店/線上店鋪的日常運營，包括商品上架、庫存管理、價格調(diào)整、促銷活動設置等。 - 確保店鋪陳列規(guī)范（如輪胎擺放、促銷標識、品牌展示等），提升顧客體驗。 2. 銷售目標達成 - 制定并執(zhí)行月度/季度銷售計劃，跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績波動原因并提出改進措施。 - 推動輪胎及相關產(chǎn)品（如輪轂、保養(yǎng)服務）的連帶銷售，提升客單價。 3. 客戶服務與關系維護 - 處理客戶咨詢、投訴及售后服務（如輪胎安裝、保修等），提升客戶滿意度。 - 建立客戶檔案，通過會員體系、定期回訪等方式增強客戶粘性。 4. 市場推廣與活動策劃 - 策劃線下/線上促銷活動（如節(jié)假日促銷、品牌聯(lián)合活動），協(xié)調(diào)宣傳物料投放。 - 管理社交媒體、電商平臺（如京東、天貓）的店鋪頁面，優(yōu)化產(chǎn)品展示和關鍵詞。 5. 數(shù)據(jù)分析與報告 - 收集并分析銷售數(shù)據(jù)（如庫存周轉(zhuǎn)率、滯銷型號、熱銷品牌），為采購和營銷提供依據(jù)。 - 監(jiān)控競品動態(tài)（價格、活動策略），及時調(diào)整運營策略。 6. 供應鏈協(xié)作 - 與供應商、物流團隊溝通，確保輪胎庫存充足，協(xié)調(diào)配送和安裝服務時效。 二、任職要求 1. 教育背景與經(jīng)驗 - 大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、汽車服務等相關專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生亦可。 - 1年以上零售運營、輪胎/汽車后市場或電商運營經(jīng)驗，熟悉輪胎品牌（如米其林、普利司通）者更佳。 2. 技能要求 - 行業(yè)知識：了解輪胎產(chǎn)品特性（如尺寸、花紋、適用車型）及基礎汽車保養(yǎng)知識。 - 運營能力：熟悉線下門店運營流程或電商平臺（如天貓、京東）規(guī)則，能獨立策劃促銷活動。 - 工具應用：熟練使用Excel、ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具（如Power BI）、基礎PS/圖文編輯。 - 溝通能力：擅長與客戶、供應商及安裝技師團隊協(xié)作，解決突發(fā)問題。 3. 其他素質(zhì) - 結果導向，對銷售數(shù)據(jù)敏感，具備抗壓能力。 - 有駕照或汽車相關背景（如熟悉車型適配）優(yōu)先。