職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
物業(yè)客服
1、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)住戶資料，做好住戶檔案的管理；
2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)電話的值守，并收集掌握服務(wù)電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
5、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
6、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理；
7、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理；
執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
8、有倉庫管理經(jīng)驗
工作地點(diǎn)
南京江寧區(qū)天正天御溪岸
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職位發(fā)布者
閆女士/主管
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南京天正物業(yè)服務(wù)有限公司南京天正物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2010年3月，企業(yè)注冊資金人民幣5200萬元，具有國家壹級物業(yè)管理資質(zhì)。公司物業(yè)服務(wù)管理面積突破300萬平方米，管理項目20余個，管理業(yè)務(wù)涉及市政辦公樓、部隊營院、商務(wù)寫字樓、高檔住宅、別墅區(qū)、公寓、特殊物業(yè)等多種物業(yè)類型。物業(yè)服務(wù)管理項目中多個被評為省、市級優(yōu)秀項目。公司于2014年認(rèn)證通過了ISO—9001（國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)）、ISO—14001（國際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)）以及GB/T—28001（職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)）的專業(yè)體系認(rèn)證。2018年評定為AAA級資信等級單位、AAA級誠信經(jīng)營示范單位、AAA級質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)企業(yè)、AAA級重合同守信用企業(yè)。公司為江蘇省物業(yè)管理協(xié)會理事單位、南京市物業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位、玄武區(qū)物業(yè)協(xié)會理事單位、棲霞區(qū)副會長單位。公司于2014年取得“自行招用保安員單位備案證明”；2016年獲南京市工商行政管理局鼓樓分局授予“重合同、守信用”榮譽(yù)稱號，同年獲得南京市園林局授予的“南京市園林示范單位”榮譽(yù)稱號；2017年獲得鼓樓區(qū)公安分局授予的“安全防范先進(jìn)小區(qū)”榮譽(yù)稱號，同年被評定為政府物業(yè)服務(wù)定點(diǎn)采購單位；2018年獲江蘇省物價局授予“價格誠信單位”榮譽(yù)稱號；2019年獲得南京市鼓樓區(qū)協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方委員會授予的“南京市鼓樓區(qū)勞動關(guān)系和諧企業(yè)”榮譽(yù)稱號，同年被評定為政府物業(yè)服務(wù)定點(diǎn)采購單位。天正物業(yè)是一支年輕且富有朝氣的專業(yè)管理團(tuán)隊。目前公司在職中高級職稱管理人員50余人，專業(yè)技術(shù)人員100余人，黨員30余人。公司下設(shè)品質(zhì)部保障、市場拓展部、財務(wù)審計部、綜合管理部、管理人才培訓(xùn)發(fā)展中心、工程維修保養(yǎng)部及黨群辦，通過營造和諧穩(wěn)定的氛圍使公司上下同甘共苦，同舟共濟(jì)，溝通有效，團(tuán)隊協(xié)作，誓為天正物業(yè)的發(fā)展寫出輝煌的篇章。
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