職位描述
電話客服醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、售后等問題的咨詢；
2、準(zhǔn)確記錄客戶信息及進(jìn)線訴求，按要求處理相應(yīng)工單至閉環(huán)，確保信息完整可追溯；
3、處理客戶投訴、建議，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、專業(yè)的解決；
4、對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶反饋和建議，提升客戶滿意度；
配合團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善服務(wù)響應(yīng)能力，整理常見問題及解答，完善知識(shí)庫。
任職資格：
1、普通話流利，表達(dá)清晰，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及語言表達(dá)能力；英語能進(jìn)行簡單電話溝通（無需流利口語）；
2、打字速度40-50個(gè)/分鐘以上；
3、有客服或呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、醫(yī)學(xué)/護(hù)理/生物工程/醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
5、品性溫和，善于傾聽，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的抗壓能力。
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、售后等問題的咨詢；
2、準(zhǔn)確記錄客戶信息及進(jìn)線訴求，按要求處理相應(yīng)工單至閉環(huán)，確保信息完整可追溯；
3、處理客戶投訴、建議，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、專業(yè)的解決；
4、對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶反饋和建議，提升客戶滿意度；
配合團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善服務(wù)響應(yīng)能力，整理常見問題及解答，完善知識(shí)庫。
任職資格：
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2、打字速度40-50個(gè)/分鐘以上；
3、有客服或呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、醫(yī)學(xué)/護(hù)理/生物工程/醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
5、品性溫和，善于傾聽，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的抗壓能力。
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)創(chuàng)維創(chuàng)新谷-8號(hào)樓
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職位發(fā)布者
陳彩苑/人事經(jīng)理
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深圳市安保醫(yī)療科技股份有限公司深圳市安保醫(yī)療科技股份有限公司成立于2001年，是專業(yè)從事急危重癥和生命支持類綜合解決方案的國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，專精特新“小巨人”企業(yè)。是全球唯一一家在急危重癥領(lǐng)域自研全套心肺復(fù)蘇按壓、氣道管理、呼吸通氣、除顫相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)品的企業(yè)。主要產(chǎn)品覆蓋軍事醫(yī)學(xué)、院外應(yīng)急救援、重癥搶救、呼吸復(fù)蘇、鎮(zhèn)痛麻醉、公共衛(wèi)生等領(lǐng)域。安保醫(yī)療多年來積極參與國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的重大科學(xué)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，并以強(qiáng)大的科研創(chuàng)新能力作為企業(yè)長期發(fā)展的原動(dòng)力，持續(xù)為實(shí)現(xiàn)我國高端醫(yī)療裝備自主可控的偉大目標(biāo)而不懈奮斗，堅(jiān)持將“中國智造”高科技急危重癥醫(yī)療器械產(chǎn)品推向全球，造福全人類。具體產(chǎn)品涵蓋院前救治、急救、轉(zhuǎn)運(yùn)與ICU全系列配套設(shè)備，包括智能呼吸機(jī)、心肺復(fù)蘇機(jī)、AED及除顫監(jiān)護(hù)儀、可視喉鏡、電動(dòng)便攜吸引器、靜脈顯像儀、制氧機(jī)、家用呼吸機(jī)、轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)等。在中國擁有超過25500家客戶、并遠(yuǎn)銷海外100多個(gè)國家和地區(qū)。
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