崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作:客戶接待、客戶資料建檔、老客戶關(guān)系維護(hù),客戶投訴建議處理,客戶滿意度調(diào)查,顧客回訪等。
2、負(fù)責(zé)科室人員管理(排班、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)關(guān)系協(xié)調(diào)等)。
3、對(duì)下貫徹醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理思想,對(duì)上傳達(dá)科室管理需求。執(zhí)行醫(yī)院制度并監(jiān)督落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改及反饋。
4、負(fù)責(zé)科室物料盤(pán)點(diǎn)、申請(qǐng)、派發(fā)使用。
5、負(fù)責(zé)科室設(shè)備設(shè)施維護(hù)報(bào)修工作,安全管理,確保正常營(yíng)業(yè)。
6、保證科室各類報(bào)表的制作精準(zhǔn)無(wú)誤。
7、主持科室分析總結(jié)會(huì)議,不斷提高患者和科室成員滿意度。
8、負(fù)責(zé)完成上司安排的其他工作。
任職要求
1、 具備良好的管理能力和服務(wù)意識(shí)
2、能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì),提高員工工作積極性