職位描述
投訴客服全白班貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口郵政/快遞
崗位職責(zé)：
1、?訂單處理?：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、存檔、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入；
2?、異常處理?：處理系統(tǒng)異常訂單查詢、跟蹤及反饋，協(xié)調(diào)解決異常問(wèn)題。
3、投訴管理?：獨(dú)立處理日?？驮V問(wèn)題，協(xié)調(diào)客戶與物流供應(yīng)商的糾紛，跟進(jìn)投訴解決進(jìn)度并維護(hù)客戶關(guān)系。 ?
?4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?：匯總每日訂單出貨情況、人員產(chǎn)出數(shù)據(jù)，定期分析并優(yōu)化工作流程。 ?
?5、突發(fā)應(yīng)對(duì)?：處理突發(fā)事件（如爆倉(cāng)、物流延誤等），確保倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)順暢
6、部門經(jīng)理交辦的其它事宜。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉電腦辦公軟件操作 ；
2、具備溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，有服務(wù)意識(shí)及抗壓能力；
3、積極耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、具有合作和創(chuàng)新精神；
4、會(huì)簡(jiǎn)單英語(yǔ)交流優(yōu)先
崗位待遇：5500-6500元
上班時(shí)間：周一至周六，上班時(shí)間：9:30-18:30
上班地點(diǎn)：佛山市南海區(qū)里水五一電臺(tái)路南國(guó)宏倉(cāng)庫(kù)
面試地點(diǎn)：廣州市環(huán)市中路301-303怡東大廈709室
職位福利：社保、員工旅游、帶薪年假、節(jié)日福利
1、?訂單處理?：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、存檔、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入；
2?、異常處理?：處理系統(tǒng)異常訂單查詢、跟蹤及反饋，協(xié)調(diào)解決異常問(wèn)題。
3、投訴管理?：獨(dú)立處理日?？驮V問(wèn)題，協(xié)調(diào)客戶與物流供應(yīng)商的糾紛，跟進(jìn)投訴解決進(jìn)度并維護(hù)客戶關(guān)系。 ?
?4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?：匯總每日訂單出貨情況、人員產(chǎn)出數(shù)據(jù)，定期分析并優(yōu)化工作流程。 ?
?5、突發(fā)應(yīng)對(duì)?：處理突發(fā)事件（如爆倉(cāng)、物流延誤等），確保倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)順暢
6、部門經(jīng)理交辦的其它事宜。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉電腦辦公軟件操作 ；
2、具備溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，有服務(wù)意識(shí)及抗壓能力；
3、積極耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、具有合作和創(chuàng)新精神；
4、會(huì)簡(jiǎn)單英語(yǔ)交流優(yōu)先
崗位待遇：5500-6500元
上班時(shí)間：周一至周六，上班時(shí)間：9:30-18:30
上班地點(diǎn)：佛山市南海區(qū)里水五一電臺(tái)路南國(guó)宏倉(cāng)庫(kù)
面試地點(diǎn)：廣州市環(huán)市中路301-303怡東大廈709室
職位福利：社保、員工旅游、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)國(guó)宏倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)園
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李女士/HR
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廣州冠捷國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司公司介紹：廣州冠捷國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司以國(guó)際物流服務(wù)為核心，在此基礎(chǔ)上開展了一系列的衍生服務(wù)部門，2005開業(yè)以來(lái)，創(chuàng)下了“服務(wù)好、管理嚴(yán)、勇于創(chuàng)新”的優(yōu)秀品牌，在客戶中享有極佳的口碑。公司本著"團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新"的企業(yè)精神和“安全、快捷、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，成為了廣東地區(qū)一家極具競(jìng)爭(zhēng)力的公司，我司在廣州、義烏、汕頭、沙特?fù)碛袃扇f(wàn)余平米的現(xiàn)代化物流倉(cāng)庫(kù)。現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)管理、優(yōu)越的地理位置、高效的庫(kù)房操作，為客戶的物流運(yùn)輸提供了有力的保障。為從事貿(mào)易、國(guó)際物流與貨運(yùn)代理的企業(yè)與個(gè)人提供了廣闊的合作舞臺(tái)。展望未來(lái)，冠捷國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司正朝著現(xiàn)代化、信息化、多功能一體化的一流物流倉(cāng)儲(chǔ)配送管理公司邁進(jìn)！國(guó)際海運(yùn)部?jī)?yōu)勢(shì)航線澳大利亞、中東、歐洲、美國(guó)、非洲、東南亞等，主要與MAERSK、OOCL、APL、CHINA SHIPPING、CMA等多家船公司簽訂長(zhǎng)期貨運(yùn)合約。能提供優(yōu)惠的運(yùn)價(jià)和充分的艙位，能夠?yàn)槟峁?zhǔn)確、快捷、方便、專業(yè)的國(guó)際物流服務(wù)。國(guó)際空運(yùn)部與SQ、NZ，K4、GA、UPS、EK、FEDEX、MP、GF、MH、CX、BA、ET、QR、AF、KQ、QF、PR等多家航空公司長(zhǎng)期合作，艙位保證，價(jià)格優(yōu)。還可提供的空運(yùn)配套服務(wù)有：空運(yùn)提供上門取貨、代理商檢、代理報(bào)關(guān)、代制作FORM A或C/O等所需文件。國(guó)際快遞部門與FEDEX、UPS、DHL.TNT.EMS等國(guó)際快遞企業(yè)建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，與全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)有著密切的業(yè)務(wù)往來(lái)，并可根據(jù)客戶不同的情況，制定不同的運(yùn)輸計(jì)劃，為客戶提供最合理的運(yùn)輸成本參考方案。更多公司資訊請(qǐng)登錄我們的網(wǎng)址:www.gzchampion.com.cn公司福利：年底雙薪+購(gòu)買五險(xiǎn)+部門獎(jiǎng)金+節(jié)假日補(bǔ)貼+每年組織旅游一次入職滿一年5天年休假，入職滿二年7天年休假
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