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更新于 8月7日

品質(zhì)工程師(客戶服務(wù))

5000-10000元·13薪
  • 蕪湖灣沚區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子設(shè)備制造通用設(shè)備制造
【崗位職責(zé)】
1、組織客戶審核資料、審核指摘回復(fù),對策落地監(jiān)督
2、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品質(zhì)量問題的分析與處理,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,推動(dòng)質(zhì)量問題的閉環(huán)管理與持續(xù)改進(jìn),確??蛻魸M意度;
3、負(fù)責(zé)客戶投訴報(bào)告回復(fù),參與客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定與優(yōu)化,提升產(chǎn)品符合性,收集并分析客戶反饋數(shù)據(jù),為產(chǎn)品改進(jìn)提供支持,與客戶日常聯(lián)絡(luò)答復(fù),提高客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)略客戶投訴件數(shù)、客戶不良對策落實(shí)狀況、客戶批量退貨數(shù)、客戶審核滿意度等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)推動(dòng)持續(xù)改善
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有質(zhì)量管理相關(guān)背景優(yōu)先;
- 具備良好的溝通能力和問題解決能力;
- 對客戶體驗(yàn)有高度敏感度,責(zé)任心強(qiáng);
- 適應(yīng)一定頻率的出差或外部溝通需求。

工作地點(diǎn)

灣沚區(qū)蕪湖臥龍家用電機(jī)有限公司(臥龍電氣)

職位發(fā)布者

后玲玲/人事經(jīng)理

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公司Logo臥龍控股集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
臥龍控股集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1984年,以“全球電機(jī)NO.1”為奮斗目標(biāo),致力于成為全球電機(jī)行業(yè)和市場具有卓越競爭實(shí)力和服務(wù)能力的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。集團(tuán)擁有臥龍電氣(600580SH)、臥龍地產(chǎn)(600173SH)、Brook Crompton(AWC.SI)3家上市公司、57家控股子公司、18000余名員工,形成了以電機(jī)及驅(qū)動(dòng)為主業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和金融投資業(yè)為兩翼的產(chǎn)業(yè)布局。臥龍制造業(yè)聚焦電機(jī)及控制系統(tǒng)核心業(yè)務(wù),產(chǎn)品涵蓋各類電機(jī)及其控制、城市軌道交通成套牽引整流機(jī)組、電力變壓器、UPS電源等40大系列3000多個(gè)品種,主導(dǎo)產(chǎn)品引領(lǐng)國際國內(nèi)主流市場并配套諸多國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目,國內(nèi)市場占有率達(dá)25%以上。臥龍擁有生產(chǎn)基地國內(nèi)25個(gè),境外生產(chǎn)基地歐洲12個(gè)、亞洲1個(gè)、美洲1個(gè);在中國杭州、日本大阪、德國杜塞爾多夫、荷蘭埃因霍溫四地建有四個(gè)電機(jī)及驅(qū)動(dòng)控制技術(shù)研究機(jī)構(gòu),目前正在籌建中央研究院,形成了遍及全球100多個(gè)國家的研發(fā)、制造和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),并與眾多世界500強(qiáng)企業(yè)建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。臥龍作為國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和省級軍民融合示范企業(yè),設(shè)有博士后科研工作站和國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,建立了省級電氣研究院和國家級企業(yè)技術(shù)中心,已實(shí)施了國家級火炬項(xiàng)目及科技攻關(guān)項(xiàng)目23項(xiàng),開發(fā)國家級重點(diǎn)新產(chǎn)品16項(xiàng),獲得77項(xiàng)國家重點(diǎn)科技開發(fā)成果和887項(xiàng)國家專利。臥龍是全國500強(qiáng)企業(yè)、全國機(jī)械工業(yè)100強(qiáng)企業(yè)、全國民營500強(qiáng)企業(yè)、中國工業(yè)行業(yè)排頭兵企業(yè)、中國電機(jī)制造排頭兵企業(yè)榜單,臥龍牌“小功率電機(jī)”被評為“中國名牌”產(chǎn)品。臥龍是中國微分電機(jī)行業(yè)協(xié)會、中國分馬力電機(jī)行業(yè)協(xié)會和中國中小型電機(jī)行業(yè)協(xié)會副理事長單位,浙江省電機(jī)行業(yè)協(xié)會理事長單位。隨著臥龍全球化的不斷推進(jìn),臥龍進(jìn)行了20多次對外并購,國內(nèi)先后收購美的清江電機(jī)、章丘海爾電機(jī)、南陽防爆電機(jī)、鞍山榮信等;海外于2011年收購歐洲三大著名電機(jī)制造商之一的奧地利ATB集團(tuán);2014年收購歐洲頂尖的機(jī)器人集成應(yīng)用制造商意大利SIR公司;2015年收購意大利OLI公司;2017年收購美國通用電氣公司中小型工業(yè)電機(jī)業(yè)務(wù)。目前已擁有ATB、BROOK、CNE、LAURENCE SCOTT、MORLEY、OLI、SCHORCH、SIR、GE等境外品牌。
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