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更新于 6月10日

售后客服(工業(yè)設(shè)備)

5000-8000元·14薪
  • 南京江寧區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
崗位職責(zé): 1、客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題預(yù)處理,提升客戶信任度及滿意度; 利用遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)查看實(shí)時(shí)報(bào)警,及時(shí)聯(lián)系客戶詢問(wèn)報(bào)警情況,能遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)的電話指導(dǎo)處理或協(xié)調(diào)工程人員處理。 2、負(fù)責(zé)客戶售后咨詢及投訴處理; 通過(guò)電話、郵件、在線溝通等方式,接待客戶的咨詢和投訴,耐心傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題和需求,為客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)的回復(fù)并進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。 3、安裝前后溝通工作; 跟營(yíng)銷與物流緊密合作,發(fā)貨后和客戶取得聯(lián)系,告之發(fā)貨信息;到貨后協(xié)調(diào)工程師主動(dòng)對(duì)接等確認(rèn)細(xì)節(jié)。 4、定期回訪; 對(duì)安裝及維修工作進(jìn)行回訪,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工程師、服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查,收集客戶意見(jiàn)和建議。 崗位要求: 1、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷; 2、形象良好,具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí); 3、有 1 年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有客服體系搭建及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4、有較強(qiáng)的抗壓性,能溝通協(xié)調(diào)處理緊急事務(wù);

工作地點(diǎn)

南京市江寧區(qū)金鑫中路99號(hào)

職位發(fā)布者

安先生/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo南京磁谷科技股份有限公司
南京磁谷科技股份有限公司,成立于2006年9月,注冊(cè)資金5344.58萬(wàn)元,注冊(cè)地為南京市江寧開(kāi)發(fā)區(qū),是世界第三家、中國(guó)第一家以高速無(wú)摩擦傳動(dòng)系統(tǒng)——磁懸浮軸承為核心關(guān)鍵技術(shù),研制大功率高速驅(qū)動(dòng)設(shè)備以及高速高效一體化流體機(jī)械設(shè)備的專業(yè)公司。目前現(xiàn)有員工總數(shù)300+人,大專以上員工占員工總數(shù)77%;研究生以上占員工總數(shù)7%;博士生導(dǎo)師2位(享受國(guó)務(wù)院津貼),外籍專家1位,團(tuán)隊(duì)中直接參與研發(fā)技術(shù)人員50多人,占17%。公司以流體技術(shù)、同步永磁電機(jī)技術(shù)、磁懸浮軸承技術(shù)、控制技術(shù)四大專業(yè)的人才,形成公司的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。公司新廠區(qū)位于金鑫西路以東、金鑫中路以南,總用地面積30畝,總建筑面積43468㎡,建筑占地面積8000㎡。目前公司主導(dǎo)產(chǎn)品是磁懸浮離心式鼓風(fēng)機(jī)。公司通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作的平臺(tái),對(duì)南京航空航天大學(xué)“863高科技研究成果”進(jìn)行成功轉(zhuǎn)化。公司聘請(qǐng)了國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)專業(yè)的頂尖專家,組建了老中青結(jié)合的研發(fā)團(tuán)隊(duì),重點(diǎn)從事與磁懸浮軸承技術(shù)相關(guān)的研究、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、推廣及其產(chǎn)業(yè)化。公司所有核心技術(shù)均為自主創(chuàng)新,自主研發(fā),具有完全獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。截至目前,已申請(qǐng)專利564項(xiàng),已授權(quán)專利303項(xiàng)(發(fā)明專利33項(xiàng);實(shí)用新型專利264項(xiàng);外觀設(shè)計(jì)專利6項(xiàng));授權(quán)軟件著作權(quán)18項(xiàng)。磁谷科技自06年成立以來(lái)始終秉持初心——“創(chuàng)造沒(méi)有摩擦的世界”,迄今已有數(shù)千臺(tái)磁懸浮設(shè)備在全國(guó)范圍及部分海外國(guó)家和地區(qū)高效應(yīng)用,持續(xù)為各界用戶節(jié)約大量電能,為循環(huán)經(jīng)濟(jì)和節(jié)能環(huán)保事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
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