崗位職責(zé):
一、負(fù)責(zé)前期與開(kāi)發(fā)公司的配合
1、對(duì)接開(kāi)發(fā)公司的各項(xiàng)配合;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)前介、承接查驗(yàn)、接管驗(yàn)收至交付的各項(xiàng)工作。
二、負(fù)責(zé)完成公司的年度各類經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)
1、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)狀況進(jìn)行巡視指導(dǎo)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出整改要求并監(jiān)督落實(shí);
2、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和綜合考評(píng);
3、處理或協(xié)助處理涉及物業(yè)管理及服務(wù)方面的投訴、法律訴訟、媒體負(fù)面曝光等事件,及時(shí)解決并消除不良影響;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人才團(tuán)隊(duì)建設(shè),前期團(tuán)隊(duì)組建,后期配置及培養(yǎng);
5、對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的管理方案、用戶手冊(cè)、裝修管理規(guī)定等結(jié)合項(xiàng)目情況進(jìn)行預(yù)審報(bào)審;
6、對(duì)物業(yè)月度預(yù)算和決算進(jìn)行預(yù)審,把好成本支出關(guān)。
三、負(fù)責(zé)物業(yè)的外部資源對(duì)接
1、及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息,如政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)向等;
2、負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房辦、物管科、街道、社區(qū)、派出所、消防等相關(guān)部門的關(guān)系;
3、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目后續(xù)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)。
四、完成集團(tuán)公司、物業(yè)條線領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格要求:
1、大專及以上學(xué)歷,在當(dāng)?shù)刂辽儇?fù)責(zé)過(guò)10萬(wàn)方以上項(xiàng)目三年以上,有一定的物業(yè)統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn),有產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的法律法規(guī)、管理流程,在當(dāng)?shù)卣畬?duì)口部門與行業(yè)有一定的人脈資源;
3、能接受公司調(diào)派,持有物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先;
4、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的能力;
5、具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和工作責(zé)任心;
6、為人誠(chéng)懇,認(rèn)真踏實(shí),能夠承受一定的工作壓力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、餐補(bǔ)、試用期工資全額發(fā)放