職位描述
現(xiàn)場客服五險一金雙休年節(jié)福利物業(yè)管理居民服務(wù)
一、崗位要求:
1、能夠監(jiān)督客服助理收繳物業(yè)費(fèi)并跟進(jìn)解決相關(guān)問題，完成年度內(nèi)本項目的物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)；
2、能夠配合客戶收樓、裝修、遷入、遷出的相關(guān)服務(wù)工作；
3、能夠組織客戶拜訪、問卷調(diào)查、客戶活動等，保證及時解決落實客戶意見、建議并及時反饋；
4、參與實施部門工作年度、月度總結(jié)，參與實施部門年度、月度預(yù)算的制定及監(jiān)督實施；
5、實施日常管理，接待并處理客戶投訴；
6、配合開展?jié)M意度調(diào)查工作，負(fù)責(zé)接待第三方巡檢，負(fù)責(zé)監(jiān)督落實本部門神秘訪客各項工作，確保分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)；
7、實施日常管理，包括：客戶形象管理、環(huán)境管理、裝修管理等；
8、完成上級交辦的其他工作。
二、任職資格:
1、大專以上學(xué)歷；
2、二年以上專業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉工作程序及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一年以上同崗位工作經(jīng)歷；
3、具備一定的組織能力，具備相關(guān)的專業(yè)證書優(yōu)先；
4、身體健康。
三、 薪酬福利：
基本工資+績效+五險一金+帶薪年假+防暑降溫+煤火費(fèi)+年節(jié)福利+工會福利+年度體檢+生日福利
1、能夠監(jiān)督客服助理收繳物業(yè)費(fèi)并跟進(jìn)解決相關(guān)問題，完成年度內(nèi)本項目的物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)；
2、能夠配合客戶收樓、裝修、遷入、遷出的相關(guān)服務(wù)工作；
3、能夠組織客戶拜訪、問卷調(diào)查、客戶活動等，保證及時解決落實客戶意見、建議并及時反饋；
4、參與實施部門工作年度、月度總結(jié)，參與實施部門年度、月度預(yù)算的制定及監(jiān)督實施；
5、實施日常管理，接待并處理客戶投訴；
6、配合開展?jié)M意度調(diào)查工作，負(fù)責(zé)接待第三方巡檢，負(fù)責(zé)監(jiān)督落實本部門神秘訪客各項工作，確保分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)；
7、實施日常管理，包括：客戶形象管理、環(huán)境管理、裝修管理等；
8、完成上級交辦的其他工作。
二、任職資格:
1、大專以上學(xué)歷；
2、二年以上專業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉工作程序及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一年以上同崗位工作經(jīng)歷；
3、具備一定的組織能力，具備相關(guān)的專業(yè)證書優(yōu)先；
4、身體健康。
三、 薪酬福利：
基本工資+績效+五險一金+帶薪年假+防暑降溫+煤火費(fèi)+年節(jié)福利+工會福利+年度體檢+生日福利
工作地點(diǎn)
天津南開區(qū)融府
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張女士/人事
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北京金融街第一太平戴維斯物業(yè)管理有限公司天津分公司金融街第一太平戴維斯緊密依托北京金融街，在技術(shù)、信息和資金等方面得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，并培養(yǎng)、儲備了大量的管理人才和專業(yè)技術(shù)人員公司主要以管理城市綜合體、超高層寫字樓、高端辦公和商業(yè)、高檔住宅等項目為主，在北京、天津、重慶、南京、上海、廣州等地管理的物業(yè)項目面積總和超過700萬平方米，對各類型的物業(yè)項目的管理積累了非常豐富的經(jīng)驗。公司于2005年3月導(dǎo)入了“ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系”三標(biāo)一體的綜合管理體系，并于2005年11取得了由英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會BSI頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及整合管理體系證書。作為物業(yè)行業(yè)綜合管理體系建設(shè)的先行者及標(biāo)桿企業(yè)，公司于2017年榮獲了“BSI英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會”頒發(fā)的“運(yùn)營韌性卓越獎”。該獎項充分體現(xiàn)公司多年來堅持不斷改進(jìn)，不斷追求卓越的精神。天津分公司現(xiàn)誠聘優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)人員，所聘人員均須身體健康，無不良嗜好。有大型寫字樓、住宅或酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。各崗位薪金福利豐厚，合格人士試用期即可享受五險一金。公司地址：天津市和平區(qū)大沽北路2號天津環(huán)球金融中心B3物業(yè)辦公室人力資源部應(yīng)聘電話：022-23298011
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