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職位描述: 工作內(nèi)容: 1. 負(fù)責(zé)客戶入住手續(xù)、二裝手續(xù)辦理及全程跟進(jìn)二裝的進(jìn)度； 2. 處理住戶日常報修、投訴工作； 3. 負(fù)責(zé)解答客戶各類咨詢； 4. 協(xié)助上級做好住戶的走訪、回訪工作； 5. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收取、催繳工作，確保收繳率； 6. 在上級的指引下完成客戶滿意度征詢調(diào)查等工作； 7. 租戶信息的收集、整理、歸檔并做好檔案資料管理； 8. 定時樓面巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并做好情況記錄； 9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1. 教育背景：?？萍耙陨蠈W(xué)歷 2. 年齡：40歲以下，身體健康、儀表端正、形象佳 3. 工作經(jīng)驗(yàn)： a) 3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) b) 同類業(yè)態(tài)或大型、高端物業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4. 專業(yè)知識、資質(zhì)證書：熟悉物業(yè)日?？头ぷ髁鞒毯铜h(huán)節(jié)； 5. 相關(guān)技能：普通話流利，基礎(chǔ)的英語表達(dá)及書寫能力；熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作。 6. 勝任素質(zhì)： a) 掌握相關(guān)政策法規(guī)，具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)； b) 能有效與業(yè)主、住戶溝通，組織管理能力及文字表達(dá)能力； c) 工作主動熱情、有良好的服務(wù)意識，關(guān)注細(xì)節(jié)，并具備不斷學(xué)習(xí)的上進(jìn)心。 工作時間：做五休二 工作地點(diǎn)：靜安區(qū)/浦東新區(qū) 就近分配 職位亮點(diǎn)：五險一金 提供午餐