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1、協(xié)助項目經(jīng)理統(tǒng)籌項目客服部日常工作開展； 2、負(fù)責(zé)部門團隊人員基礎(chǔ)管理工作及部門工作計劃的擬定，部門團隊建設(shè)，各項活動的組織及員工思想工作的跟進； 3、監(jiān)督檢查部門人員各項工作執(zhí)行情況，確保工作計劃貫徹落實； 4、負(fù)責(zé)建立健全、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度及物業(yè)運營流程，帶領(lǐng)客服團隊為客戶提供良好服務(wù)。 5、協(xié)助監(jiān)督（空置房、環(huán)境、秩序維護、工程）管理服務(wù)品質(zhì)； 6、負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出上報并進行整改，對突發(fā)事件的處理及時跟進； 7、對項目區(qū)域業(yè)務(wù)方面的公文及對（保潔、綠化、四害消殺）外包商按合同條款監(jiān)管工作，定期對外包商進行服務(wù)質(zhì)量考核； 8、負(fù)責(zé)制定項目年度社區(qū)文化計劃，協(xié)助項目經(jīng)理做好社區(qū)文化（社區(qū)文化活動和宣傳）的計劃、組織與實施工作； 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、5年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，2年同崗位工作經(jīng)驗； 熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)； 3、熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程，以及相關(guān)質(zhì)量體系的運用操作； 4、具備良好的溝通、談判、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理的能力； 5、具備較好的公文寫作、表達能力，熟練使用Office辦軟件。