職位描述
商場運(yùn)營
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)商戶各項(xiàng)費(fèi)用的收取及催繳工作。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶投訴的接待、解釋及處理工作。負(fù)責(zé)做好投訴的跟蹤反饋工作，及時(shí)將結(jié)果通知投訴人。 3、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，為上級及時(shí)提供有效的商業(yè)信息。
4、掌握市場動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地服務(wù)商戶，拓寬營運(yùn)管理渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案。對于商戶及業(yè)主提出的意見及建議及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。
5、認(rèn)真做好“投訴登記”和“投訴處理結(jié)果”，登記備案并定期將記錄整理
6、負(fù)責(zé)日常商場內(nèi)經(jīng)營巡視工作，對突發(fā)事件及時(shí)有效進(jìn)行解決；對商戶的員工進(jìn)場、商鋪開閉店時(shí)間、營業(yè)員服務(wù)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律等。 7、負(fù)責(zé)登記每天的商戶銷售及有意向承租商場客戶資料。
8、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶及公共區(qū)域物業(yè)問題并及時(shí)向主管匯報(bào)情況。
9、負(fù)責(zé)已辦理租賃合同的商戶進(jìn)場營運(yùn)事宜；負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天商戶的情況。
10、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)場裝修、門頭裝修出新等營運(yùn)工作。
11、協(xié)助商戶處理售后服務(wù)問題。
工作地點(diǎn)
紅河蒙自市天馬.南湖薈8棟15樓
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蒙自市天馬房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限公司自市天馬房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限公司公司成立于2001年8月，是一個(gè)具備二級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的民營企業(yè)。房地產(chǎn)開發(fā)是公司的核心主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，公司下轄建筑安裝、物業(yè)服務(wù)、電氣安裝、水力發(fā)電站等企業(yè)，形成了“以房地產(chǎn)業(yè)為主、相關(guān)產(chǎn)業(yè)有限多元發(fā)展”的產(chǎn)業(yè)布局。我們有最好的產(chǎn)品和專業(yè)的銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在公司發(fā)展壯大的時(shí)間里，我們?yōu)榭蛻籼峁┳詈玫漠a(chǎn)品、良好的技術(shù)支持、健全的售后服務(wù)，蒙自天馬房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限公司是紅河房地產(chǎn)開發(fā)商行業(yè)知名企業(yè)。
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