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1、負責項目物業(yè)服務中心客服部、秩序部、環(huán)境部的人員管理。
2、負責所轄部門內(nèi)業(yè)資料的整理及存檔。
3、負責處理突發(fā)事件及接待業(yè)主投訴，對接客戶關系處理。對客戶意見匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪，提高業(yè)主滿意度。
4、負責制定和落實項目客服、秩序、環(huán)境條線服務標準;負責各線條的日常管理、監(jiān)督、協(xié)調工作。
5、負責組織開展社區(qū)文化活動，經(jīng)理接待日，滿意度調查等工作。
6、負責秩序人員值崗、巡查等任務運行管理，合理調整秩序人員服務態(tài)度及工作標準。
7、負責制定和落實所轄條線服務標準;負責各部門崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓及考評工作。
8、負責項目消防系統(tǒng)全面監(jiān)管，帶隊完成日常檢查及維護。監(jiān)管中控室人員，負責監(jiān)管監(jiān)控及中控設備設施。
9、負責園區(qū)水系啟閉情況及衛(wèi)生，負責園區(qū)道路及圍墻周邊環(huán)境沖洗工作。負責地庫環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。
10、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調與政府相關部門的關系。
11、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。