職位描述
售后客服保險
保單服務(wù)專員
一、任職要求
1.年齡要求：25周歲至50周歲。
2.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷（保險、金融、經(jīng)濟(jì)、管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
3.核心能力：
優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力：普通話流利，具備良好的傾聽、理解和表達(dá)能力，能清晰、耐心、專業(yè)地與客戶進(jìn)行有效溝通。
細(xì)致的服務(wù)意識：熱愛服務(wù)工作，具備高度的責(zé)任心、耐心和親和力，注重客戶體驗。
學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：愿意學(xué)習(xí)保險專業(yè)知識、公司業(yè)務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范，能快速適應(yīng)工作環(huán)境。
4.品質(zhì)要求：誠信正直，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。
5.其他：有保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗、客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
二、崗位職責(zé)
1.保單梳理與維護(hù)：系統(tǒng)梳理公司分配的既往老客戶保單，進(jìn)行保單狀態(tài)核查、信息更新與整理歸檔，確?？蛻糍Y料準(zhǔn)確完整。
2.續(xù)期服務(wù)提醒：主動聯(lián)系客戶，進(jìn)行保單續(xù)期繳費提醒，協(xié)助客戶完成繳費流程，保障保單持續(xù)有效。
3.基礎(chǔ)咨詢服務(wù)：解答客戶關(guān)于保單條款、保障范圍、受益人信息等基礎(chǔ)性咨詢，提供清晰、準(zhǔn)確的解答。
4.客戶關(guān)系維護(hù)：通過電話、微信、面訪等方式，定期與客戶保持良好溝通，傳遞公司服務(wù)關(guān)懷，提升客戶滿意度與忠誠度。
5.服務(wù)信息傳遞：向客戶傳遞公司最新服務(wù)政策、增值服務(wù)及重要通知。
6.服務(wù)需求轉(zhuǎn)介：識別客戶潛在的保障需求或復(fù)雜問題，及時、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)介給專業(yè)的銷售顧問或后臺支持團(tuán)隊。
7.服務(wù)記錄與報告：詳細(xì)記錄客戶服務(wù)過程及反饋，定期提交服務(wù)報告。
工作地點
天津市南開區(qū)東馬路與水閣大街交叉路口往南約100米(新世界百貨東側(cè))22層
相似職位
- 國企/辦公室/續(xù)期專員/有五險/可居家5000-10000元
天津 - 靜海
中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司 天津 - 西青
中國平安人壽保險股份有限公司天津分公司3- 高薪急聘/車險續(xù)期專員/可小白8000-13000元
天津 - 武清
上海吾道信息科技有限公司 - 天津車險續(xù)費專員/可就近安排6000-10000元
天津 - 濱海新區(qū)
上海吾道信息科技有限公司 - 續(xù)保專員8000+1-1.5萬
天津 - 河北
中國平安人壽保險股份有限公司天津分公司(頂峰團(tuán)隊) - 續(xù)保專員(J10124)8000-15000元
天津 - 東麗
百得利汽車
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
閆先生/人事
昨日活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司天津市南開區(qū)支公司中國人壽保險（集團(tuán)）公司的前身是誕生于1949年的原中國人民保險公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2003年，經(jīng)國務(wù)院和中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，原中國人壽保險公司進(jìn)行重組改制，變更為中國人壽保險（集團(tuán)）公司，并獨家發(fā)起設(shè)立中國人壽保險股份有限公司。目前，集團(tuán)公司下設(shè)中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司、中國人壽電子商務(wù)有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資保險資產(chǎn)管理有限公司、國壽健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司以及保險職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu)。2016年，中國人壽入主廣發(fā)銀行，開啟保險、投資、銀行三大板塊協(xié)同發(fā)展新格局。中國人壽保險（集團(tuán)）公司屬國家大型金融保險企業(yè)。2019年，集團(tuán)公司合并營業(yè)收入9067億元；合并保費收入6977億元；合并總資產(chǎn)超4.5萬億元。中國人壽保險（集團(tuán)）公司已連續(xù)18年入選《財富》世界500強(qiáng)企業(yè)，排名由2003年的290位躍升為2020年的45位；連續(xù)14年入選世界品牌500強(qiáng)，2020年品牌價值達(dá)人民幣4158.61億元；所屬中國人壽保險股份有限公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場，成為全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險公司。中國人壽秉持“成己為人成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅持高質(zhì)量發(fā)展，扎實推進(jìn)保險主業(yè)價值和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展，努力提升投資板塊貢獻(xiàn)，積極做好銀行金融服務(wù)，有序開展綜合化經(jīng)營、科技化創(chuàng)新、國際化布局，全面推進(jìn)國際一流金融保險集團(tuán)建設(shè)。主要產(chǎn)品為壽險，財產(chǎn)險,養(yǎng)老險,意外險,健康保險,旅游保險,資產(chǎn)管理,另類投資,海外業(yè)務(wù)等多個領(lǐng)域的國內(nèi)最大商業(yè)保險集團(tuán),
公司主頁