崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶達(dá)成維修協(xié)議,確認(rèn)明晰的維修費(fèi)用及交車時間,并將信息交達(dá)車間主任;
2、監(jiān)督工作進(jìn)度并隨時通知客戶任何有關(guān)費(fèi)用和交車時間的變更;
3、確保所有客戶的車輛在承諾的交車時間都保持清潔(利用汽車保護(hù)用品,如:座椅套、腳墊等)并隨時可以交車;
4、填寫清楚明晰的客戶結(jié)算單,將零件、人工和油品費(fèi)用等清晰記錄并向用戶解釋維修內(nèi)容和維修費(fèi)用;
5、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案;
6、負(fù)責(zé)對客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護(hù)保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢;
7、負(fù)責(zé)在最短的時間內(nèi)處理簡單客戶投訴及協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)部長處理重大客戶投訴;
任職要求 :
1、35周歲及以下;
2、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、汽車修理、汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);
4、無不良征信記錄;
5、持有C牌駕駛證并有一年以上實(shí)際駕齡。
福利待遇:
1. 六險(xiǎn)一金;
2. 行業(yè)競爭性薪資;
3. 成熟的培訓(xùn)機(jī)制,良好的發(fā)展平臺;
4. 帶薪年假,績效獎金;
5. 員工生日福利,高溫補(bǔ)貼等。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、包吃、帶薪年假、免費(fèi)停車
職位亮點(diǎn):行業(yè)競爭性薪資 五險(xiǎn)一金