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崗位職責(zé)： 1、處理客戶投訴、客戶抱怨及相關(guān)8D報(bào)告的編寫及回復(fù)； 2、負(fù)責(zé)跟蹤客訴責(zé)任部門改善對策的執(zhí)行跟進(jìn)； 3、負(fù)責(zé)售后客訴、抱怨Tracker平臺(tái)問題的處理跟進(jìn)及關(guān)閉確認(rèn)； 4、負(fù)責(zé)售后客訴抱怨統(tǒng)計(jì)分析； 5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品審核，包括審核不符合項(xiàng)的改進(jìn)跟蹤及輔導(dǎo)； 6、組織客戶審核檢查表的自評及相關(guān)調(diào)查資料填寫、協(xié)助客戶PPAP資料收集并審核提供； 7、負(fù)責(zé)組織客戶到加工廠、供應(yīng)商的現(xiàn)場審核，并組織不符合項(xiàng)的整改及客戶回復(fù)。 8、協(xié)助客戶所需文件的編寫、修訂及提交。 任職要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，3年以上汽車電子、電源、PCBA相關(guān)行業(yè)CQE經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉PCBA生產(chǎn)工藝，了解電子元器件基礎(chǔ)知識(shí)； 3、熟悉8D、SPC、QC相關(guān)統(tǒng)計(jì)手法的運(yùn)用； 4、熟悉產(chǎn)品控制計(jì)劃、FMEA及IATF16949相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 5、熟悉IPC-A-610及汽車產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)更佳； 6、工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)； 7、積極主動(dòng)，反應(yīng)靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和組織推動(dòng)能力。