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更新于 7月8日

線上租車運營專員(汽車租賃)

4000-6000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車租賃租賃服務
一、崗位職責 1. 線上平臺運營管理 維護線上租車平臺的信息準確性,包括車輛信息(車型、價格、配置等)、活動信息、用戶指南等內容的更新與核對。監(jiān)控平臺運行狀態(tài),及時處理頁面異常、訂單卡頓等問題。 2.訂單處理與客戶服務 及時響應線上訂單咨詢,處理用戶的預訂、修改、取消等請求,確保訂單流程順暢,收集并記錄用戶反饋與投訴,協調解決用戶問題,提升用戶滿意度。 3.營銷活動執(zhí)行 協助策劃并執(zhí)行線上營銷活動(如折扣促銷、新用戶福利、節(jié)日活動等),跟進活動效果,整理活動數據報告。配合市場團隊進行線上推廣素材的上傳與發(fā)布,包括文案、圖片、視頻等。 4.數據統計與分析 定期統計線上平臺的運營數據(如訪問量、訂單量、轉化率、用戶留存率等),分析數據變化趨勢,提出優(yōu)化建議。根據數據分析結果,調整運營策略,提升平臺運營效率。 5.合作平臺維護 維護與第三方租車平臺的合作關系,跟進合作數據,確保合作順暢。按照合作平臺要求,及時更新車輛信息、活動內容等,遵守平臺規(guī)則。 二、任職要求 1.年齡:20歲-35歲,大專以上學歷,專業(yè)不限,具備 C1 及以上駕照。 2.行業(yè)經驗:有線上租車平臺運營或相關互聯網平臺工作經驗者優(yōu)先,熟悉線上業(yè)務流程和用戶行為特點。 3.相關經驗:具有客戶服務、銷售、數據分析等相關經驗也較為重要,有助于處理訂單、挖掘客戶需求和分析業(yè)務數據。 4.業(yè)務知識:了解租車行業(yè)動態(tài)和市場趨勢,熟悉線上租車平臺的功能和操作流程。掌握基本的財務知識,便于處理訂單款項等事務。 5.辦公技能:熟練使用 Office 辦公軟件,尤其是 Excel 進行數據處理和分析,具備一定的數據分析能力,能從數據中發(fā)現問題并提出建議。 6.溝通能力:具備良好的溝通能力,包括與客戶、司機和公司內部各部門的溝通,能夠及時處理客戶咨詢、投訴和反饋。 7.應變能力:有較強的應變能力和問題解決能力,能夠快速處理線上租車過程中的突發(fā)情況,如訂單異常、車輛故障等。 8.服務意識:以客戶為中心,具備良好的服務意識,致力于提供優(yōu)質的租車服務,提高客戶滿意度。 9.學習能力:能夠快速學習和掌握新的平臺功能、業(yè)務規(guī)則和行業(yè)知識,適應公司和市場的發(fā)展變化。

工作地點

廣州天河區(qū)動感租車集團

職位發(fā)布者

歐女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣州動感汽車租賃有限公司
公司簡介動感汽車租賃有限公司為一間通過廣州汽車租賃行業(yè)資質認證的專業(yè)汽車租賃公司,是廣州道路動輸行業(yè)協會會員單位。道路運輸經營許可證號:440100090577。公司成立于2004年8月,現公司注冊資金為1001萬元,資產總值達2000萬元,是一間實力雄厚的專業(yè)租車公司。2005年成立的廣州動感租車網,更為千千萬萬的租車用戶提供了更為方便快捷的租車服務。公司為外資企業(yè)、合資企業(yè)、國內政府機關、企事業(yè)單位、中外賓客、商務人員提供長期或短期的行政租車、商務租車、公務租車、婚禮租車、會議接待租車、機場接送租車、旅游租車、活動租車、上下班接送等汽車租賃服務。動感長租客戶中,外資企業(yè)更是占了80%以上的份額,多年的外資企業(yè)租車服務經驗,讓動感的服務定位“為外資企業(yè)打造五星級的租車服務”更精準。動感位于天河區(qū)珠江新城對面,黃埔大道及華南快速干線旁,交通四通八達,十分鐘內可達中信廣場(天河北商圈)、麗斯卡而頓、富力君悅、琶洲會展中心、香格里拉及花園酒店、建國酒店、威斯汀、嘉逸豪廷等各大酒店,得天獨厚的地位置讓我們的租車服務更迅速便利。動感以“動感服務,感動客戶”為客戶服務宗旨,以客戶的滿意為最終目標。為追求這一服務宗旨,我們培養(yǎng)了一批經驗豐富的管理人員以及駕駛技術嫻熟、路況熟悉的駕駛員,每一位動感駕駛員必經過嚴謹的上崗培訓,并接受定期的專業(yè)培訓,務求為客戶提供盡善盡美的”五星級”動感租車服務。真誠的服務、完善的管理不但贏得了眾多客戶贊許、創(chuàng)造了良好的品牌美譽度,更是讓動感永遠立足于競爭前沿。動感自成立以來,不斷成長壯大,公司現有車輛100多臺,包括中高檔商務車、小轎車、面包車、吉普車、大小中巴車,在廣州租車公司中動感已是一間實力非凡、競爭力強的綜合性租車服務公司。公司車型還在不斷豐富增加,奔馳S320、雷克薩斯GS300、新款豐田大霸王、豐田佳美、別克GL8商務車車隊、起亞嘉華商務車、本田奧德賽、本田雅閣、豐田柯斯達中巴、金龍大客車等各類車型一應俱全,新車比例更是占90%以上,大大滿足了不同類型的客戶需求。動感在瞬息萬變的社會大潮中不斷力求創(chuàng)新,除了租賃車輛業(yè)務外,更是涉足貨運代理業(yè)務,為客戶提供更多元化、全方位的動感服務。動感憑借“貼心、舒心、放心”的服務感動了無數客戶,除廣州租車外,我們還有珠三角租車服務、甚至為全國各地的客戶提供租車服務。企業(yè)文化經營理念:盛世動感穩(wěn)健成長!經營宗旨:企業(yè)、員工、客戶共同成長!企業(yè)價值觀:貼心服務、關懷員工、愉快合作!企業(yè)口號:動于心,感于誠!服務宗旨:動感服務感動客戶!行為準則:自尊、自愛、不卑不亢!學習、溝通、自我超越!
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