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工作內(nèi)容
1、用戶支持工作質(zhì)效提升；用戶支持工作的質(zhì)效分析、工作流程優(yōu)化、產(chǎn)品需求抽取、形成服務(wù)報告，跨團隊溝通協(xié)調(diào)。
2、日常維護作業(yè)管理：包括巡檢模板制定與記錄檢查、CMDB管理與維護、容量評估與優(yōu)化、監(jiān)控方案與標準落地、預(yù)案及演練管理、備份及恢復(fù)方案設(shè)計與落地、版本或補丁升級方案評估與統(tǒng)籌、系統(tǒng)割接及配置調(diào)整方案評估與隨工、運維服務(wù)報告審核與分析。
3、運維項目；包括故障應(yīng)急、穩(wěn)定性治理、護航保障。


任職要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，包括計算機科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、信息技術(shù)、通信工程、網(wǎng)絡(luò)工程、人工智能、數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)等。
2、至少5年承載7x24小時大型在線業(yè)務(wù)的運維工作經(jīng)驗，所運維的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)部署于硬件設(shè)備不少于100臺的云平臺基礎(chǔ)設(shè)施之上。
3、具有至少1項云平臺、安全、應(yīng)用運維相關(guān)認證，認證包含CCIE、RHCE及以上、HCIP及以上等專業(yè)證書，阿里云運維工程師認證（ACP及以上）、華為云（HCNP及以上），騰訊TCP及以上、信息系統(tǒng)運維管理工程師（高級）、信息系統(tǒng)項目管理師（高級）等。