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崗位：售后客服經(jīng)理

工作內(nèi)容：
1、客戶解決產(chǎn)品使用問題，處理客戶投訴；
2、向客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能咨詢、售后服務(wù)予以線上解答；
3、協(xié)同AI人工客服在線解決客戶有關(guān)投訴、疑問及問題；

任職要求：
1、標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于 25 字/分鐘；
3、年齡要求滿18周歲以上；

工作時(shí)間：
標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：每周不超過40小時(shí)，每日不超過8小時(shí)，每月休息6-8天；早、中、晚班，排班及輪班制；

待遇情況：成熟會(huì)員期綜合收入4000-6000元/月稅前；
綜合收入構(gòu)成：底薪+績(jī)效工資+加班費(fèi)+各項(xiàng)福利；

底薪標(biāo)準(zhǔn)：

底薪2050，其中，基本工資1850，住宿補(bǔ)貼200；試用期2個(gè)月底薪80%，
公司可提供住宿，由公司提供住宿的，不享受住宿補(bǔ)貼；

績(jī)效獎(jiǎng)金
計(jì)件核算：提成是接續(xù)量*個(gè)人績(jī)效系數(shù)*接續(xù)對(duì)應(yīng)單價(jià)，有接線就有提成收入產(chǎn)生，工作成熟期依據(jù)個(gè)人能力計(jì)件核算的績(jī)效獎(jiǎng)金上不封頂；

加班費(fèi)；綜合延長(zhǎng)加班按1.5倍，法定節(jié)假日按三倍；

各項(xiàng)福利補(bǔ)貼：
遵時(shí)獎(jiǎng)200：按完成既定接線時(shí)長(zhǎng)，發(fā)放200元補(bǔ)貼；
首秀獎(jiǎng)300：當(dāng)月績(jī)效85分以上，出勤率98%，可獲得300元獎(jiǎng)金；
通關(guān)獎(jiǎng)100：公司會(huì)不定期組織認(rèn)證技能考核，每一項(xiàng)認(rèn)證技能獎(jiǎng)勵(lì)100元，認(rèn)證技能掌握越多，該項(xiàng)補(bǔ)貼金額越高，一次性發(fā)放。
夜班補(bǔ)貼：9點(diǎn)過后補(bǔ)貼10-15補(bǔ)貼，天地班是15/天。
天地班專組，每月500元崗位補(bǔ)貼，加入天地班組后每月固定薪資2550元/月，再加其他補(bǔ)貼、提成。轉(zhuǎn)正后，可結(jié)合個(gè)人生活作息時(shí)間，生活安排等，可申請(qǐng)加入天地班組。
我們能提供的：
1、舒適干凈的辦公環(huán)境，享有端午節(jié)、中秋節(jié)、生 日會(huì)、茶話會(huì)各項(xiàng)節(jié)日福利。
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