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客戶溝通與關系維護： 與客戶保持密切聯(lián)系，了解客戶需求，解答客戶疑問，提供及時、準確的回復。 處理客戶投訴和問題，協(xié)調(diào)相關部門解決，確保客戶滿意度。 訂單處理： 接收客戶訂單，詳細記錄訂單信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交期等。 對訂單進行審核，確保訂單的準確性和完整性。 將訂單及時傳達給生產(chǎn)部門或相關部門，跟進生產(chǎn)進度。 生產(chǎn)協(xié)調(diào)： 與生產(chǎn)部門溝通，了解生產(chǎn)能力和排產(chǎn)情況，協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃。 跟進生產(chǎn)過程，及時反饋客戶需求變化，確保產(chǎn)品按時、按質(zhì)完成。 交期管理： 監(jiān)控訂單交期，提前預警可能出現(xiàn)的延誤情況。 與客戶協(xié)商調(diào)整交期，采取必要的措施確保按時交付。 物流協(xié)調(diào)： 與物流部門合作，安排貨物的運輸和配送。 提供物流信息給客戶，確保貨物順利送達。 文檔管理： 負責相關業(yè)務文檔的整理、歸檔和保管，包括合同、訂單、發(fā)票等。 維護業(yè)務數(shù)據(jù)的準確性和及時性，為統(tǒng)計和分析提供支持。 匯報工作： 定期向上級匯報業(yè)務進展情況，包括訂單執(zhí)行、客戶反饋等。 提供相關數(shù)據(jù)和報表，為決策提供依據(jù)。