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崗位職責(zé):
1.熟悉產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)消費(fèi)者需求推薦消費(fèi)者需要的商品，促成轉(zhuǎn)化;
2.熟悉平臺(tái)規(guī)則，為消費(fèi)者解答平臺(tái)活動(dòng)玩法和價(jià)格;
3.幫助消費(fèi)者解決訂單需求等;
4.作為消費(fèi)者與快遞之間的紐帶，幫助消費(fèi)者解決訂單及包裹問題，確保消費(fèi)者購物體驗(yàn);
5.消費(fèi)者產(chǎn)生售后問題時(shí)，幫助消費(fèi)者解答，并給出售后建議;
6.售后訂單跟蹤確保消費(fèi)者的問題可以得到解決;
7.針對(duì)消費(fèi)者的使用問題做出解答，并根據(jù)消費(fèi)者情況給出使用建議;
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，聰明好學(xué)，為人親和，打字速度快，每分鐘不少于55字
2.具有一定的溝通引導(dǎo)力。
3.有抖音、淘寶天貓、京東、拼多多、私域等電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.可接受調(diào)班。