崗位職責:
一、業(yè)務拓展與營收
1、制定并執(zhí)行保稅區(qū)物流、跨境電商、倉儲服務(B2B/B2C)及國際貨代業(yè)務的商務拓展計劃,完成公司年度營收指標。
2、積極拓展跨境電商平臺、電商企業(yè)、品牌方、制造業(yè)供應鏈等新客戶,為客戶提出有效的倉儲物流解決方案,不斷創(chuàng)造新的營收點。
3、維護現(xiàn)有客戶關系,挖掘深度合作機會,增強老客戶粘性,提高營收與利潤。
4、研究保稅區(qū)行業(yè)政策、跨境電商趨勢、競爭對手動態(tài)及目標市場,制定拓展策略,提出差異化競爭策略
二、客戶談判與管理
1、走訪目標客戶,洽談合作機會,主導客戶商務談判,分析客戶需求,設計倉儲、物流、貨代服務方案,簽訂合作協(xié)議。
2、協(xié)同運營團隊解決客戶痛點(如庫存管理、貨品配送、退換貨流程等),提升客戶滿意度及續(xù)約率。
3、定期拜訪重點客戶,跟進訂單執(zhí)行情況,解決客戶投訴,提升客戶滿意度。
三、倉儲與物流運營協(xié)同
1、協(xié)調內部倉儲、物流、關務團隊,明確崗位職責,優(yōu)化協(xié)作流程。
2、監(jiān)督第三方合作方(如船公司、航空公司、服務商)的服務質量,開發(fā)優(yōu)質第三方資源,確保時效和成本可控。
3、及時處理異常情況(如清關延誤、貨損理賠),提出改進方案以降低風險。
四、數(shù)據(jù)分析與決策
1、監(jiān)控業(yè)務數(shù)據(jù)(如利潤率、客戶流失率、市場占有率等),定期分析、匯報并提出改進建議。
2、通過數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化物流路徑、倉儲成本或服務模式,提升整體運營效率。
3、參與定價策略制定,平衡市場競爭與盈利需求。
五、團隊管理與人才培養(yǎng)
1、管理商務團隊,激勵、推動團隊完成業(yè)績目標;
2、重視梯隊建設與人才培養(yǎng),確保商務團隊人才持續(xù)供給、業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
任職要求:
1、教育背景:
本科及以上學歷,物流管理、國際貿易、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、經(jīng)驗要求:
5年及以上保稅區(qū)國際物流倉儲行業(yè)商務拓展經(jīng)驗,熟悉跨境電商物流全鏈路,有跨境電商物流、制造業(yè)供應鏈客戶資源者優(yōu)先。
3、技能要求:
出色的商務談判能力。
熟悉國際貿易規(guī)則及跨境國際物流政策。
具備數(shù)據(jù)分析能力,了解倉儲管理系統(tǒng)。
英語或日語流利(書面及口語),具備跨文化溝通能力。
可處理國際客戶需求。
4、個人素質:
結果導向、抗壓能力強,具備戰(zhàn)略思維和團隊領導力。