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更新于 6月22日
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口腔前臺客服主管

5000-8000元
  • 鄭州上街區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 交通便利

職位描述

現(xiàn)場客服醫(yī)院在線醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)
一、崗位職責(zé) 1. 團隊管理：負責(zé)前臺導(dǎo)診、客服團隊的日常排班、培訓(xùn)及績效考核，提升服務(wù)質(zhì)量。 2. 患者服務(wù)： - 統(tǒng)籌患者預(yù)約、分診、掛號、引導(dǎo)等工作，確保就診流程高效順暢； - 處理現(xiàn)場投訴與突發(fā)情況（如患者焦慮、排隊糾紛），維護醫(yī)院形象。
3. 數(shù)據(jù)管理： - 統(tǒng)計患者滿意度、投訴率等數(shù)據(jù)，定期提出改進方案； - 管理患者檔案保密與系統(tǒng)錄入準(zhǔn)確性。 4. 品牌形象： - 監(jiān)督環(huán)境整潔、服務(wù)禮儀，打造專業(yè)溫馨的第一印象； - 協(xié)助策劃患者關(guān)懷活動（如節(jié)日問候、術(shù)后回訪）
二、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護理、行政管理、服務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 1年以上醫(yī)療/高端服務(wù)業(yè)（如五星酒店、高端診所）前臺或客服管理經(jīng)驗； - 熟練使用醫(yī)院系統(tǒng)、預(yù)約平臺及Office辦公軟件。
2.擅長與患者、醫(yī)護、行政等多角色協(xié)調(diào)，化解矛盾，能敏銳察覺患者需求
三、我們提供
薪酬福利： - 月薪5-8k（面議）+ 績效獎金 + 年度調(diào)薪； - 五險、帶薪年假、節(jié)日福利、員工口腔健康檢查。 2. 職業(yè)發(fā)展： - 參與醫(yī)療服務(wù)業(yè)管理培訓(xùn)，晉升至客服經(jīng)理/運營管理崗； - 接觸行業(yè)前沿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如JCI認證體系）。 3. 工作環(huán)境： - 現(xiàn)代化口腔診療中心，團隊年輕有活力；

工作地點

鄭州上街區(qū)植得口腔醫(yī)院(上街院區(qū))

職位發(fā)布者

郭女士/HRBP主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo鄭州植得口腔醫(yī)院公司標(biāo)簽
植得品牌創(chuàng)立于2011年，堅持醫(yī)療技術(shù)和患者體驗雙輪驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，深耕口腔健康產(chǎn)業(yè)，是河南省大型口腔醫(yī)療集團。歷經(jīng)多年成長，現(xiàn)已發(fā)展為以鄭州植得口腔醫(yī)院為核心，覆蓋鄭州、駐馬店、信陽、焦作、許昌、南陽、新鄉(xiāng)、周口、安陽、鶴壁等18地市的醫(yī)療科技連鎖機構(gòu)。植得口腔醫(yī)院擁有2700余人的總職工人數(shù)，900余人的醫(yī)療團隊，醫(yī)療服務(wù)輻射河南全境。
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