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【工作職責(zé)】 a> 客戶長(zhǎng)期預(yù)測(cè)及跟蹤： 1. 促使客戶給出長(zhǎng)期預(yù)測(cè)M+6、M+12，當(dāng)客戶預(yù)測(cè)發(fā)生變動(dòng)時(shí)及時(shí)收集變動(dòng)原因，針對(duì)變動(dòng)幅度≥30%，必須收集到真實(shí)情報(bào)信息，以便內(nèi)部進(jìn)行判斷和決策； 2. 負(fù)責(zé)定期查看客戶的訂單/預(yù)測(cè)發(fā)放系統(tǒng)，確?？蛻舳舜翱趥鬟f的信息的真實(shí)性和一致性； 3. 對(duì)客戶需求的合理性進(jìn)行判斷，并輸出建議給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)；協(xié)調(diào)客戶及相關(guān)部門進(jìn)行必要的需求確認(rèn)； 4. EOP時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注監(jiān)測(cè)客戶端實(shí)際拉動(dòng)數(shù)據(jù)與實(shí)際裝車的差異，及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并報(bào)告內(nèi)部； b>客戶關(guān)系維護(hù)： 1. 定期進(jìn)行客戶的拜訪和客戶關(guān)系的維護(hù)，不斷增進(jìn)雙方的關(guān)系，為后期雙方更高層關(guān)系維護(hù)創(chuàng)造條件和奠定基礎(chǔ)； c>客戶端異常處理： 1. 負(fù)責(zé)異常賬務(wù)的處理。 2. 負(fù)責(zé)客戶物流端應(yīng)急事情及突發(fā)事件的處理，并努力消除客戶的投訴及對(duì)澤景不利影響； 3. 處理異常時(shí)，始終踐行客戶導(dǎo)向的宗旨； 4. 負(fù)責(zé)客戶端三方庫(kù)的監(jiān)督管理及現(xiàn)場(chǎng)異常的處理，平衡三方庫(kù)與客戶、澤景三方的關(guān)系； d>進(jìn)行必要的ERP系統(tǒng)維護(hù) e>完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。 【任職要求】 1、物流相關(guān)業(yè)務(wù)或者采購(gòu)管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)優(yōu)先； 2、對(duì)接客戶端商務(wù)或者物流業(yè)務(wù)3年以上