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崗位職責(zé): 1、處理客戶投訴 填寫(xiě)客訴品質(zhì)報(bào)告(CAR/8D報(bào)告，5W1Y報(bào)告等) 2、客訴統(tǒng)計(jì)與分析; 3、開(kāi)展品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)有關(guān)的品質(zhì)活動(dòng); 4、五金工藝流程失效分析與改善對(duì)策的制定; 5、落實(shí)服務(wù)客戶的有關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)同生產(chǎn)品質(zhì)改進(jìn)措施實(shí)施，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展品質(zhì)管理等。