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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)微信社群活動策劃，不斷活躍微信群氖圍，解決群友的問題; 2. 負(fù)責(zé)社群日常的管理工作，核心用戶的挖掘和互動、維系社群活躍度，與用戶互動和保持聯(lián)系，制造感興趣的話題，建立有效運營手段，提升群友活躍度； 3. 配合活動運營進(jìn)行活動推廣工作; 4. 總結(jié)經(jīng)驗，不斷優(yōu)化運莒流程； 5. 配合銷售團(tuán)隊做好后臺支持工作，售前在合同或訂單簽署前做好配合、售中進(jìn)行 技術(shù)或行政支持配合、售后跟蹤銷量及復(fù)購信息，保證銷售工作的完整性； 6.根據(jù)客戶需求對公司產(chǎn)品、技術(shù)等進(jìn)行講解、培訓(xùn)； 7.及時跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系; 8.負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報表; 9.負(fù)責(zé)整理客戶資料、銷售協(xié)議、合同等存檔管理； 10.第一時間處理客戶咨詢的問題，及時處理客戶投訴； 11.負(fù)責(zé)辦公室的包裝、物流、400電話全流程工作； 12.負(fù)責(zé)物流賬單及的月結(jié)整理、相關(guān)社群賬務(wù)處理及記錄工作； 13.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的實習(xí)生亦可； 2、喜歡互聯(lián)網(wǎng)，有微信等互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，具有社群管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力; 4、善于總結(jié)工作中遇到的問題，并及時反費，提出解決方案。