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VIT 工程師

8000-12000元
  • 杭州臨安區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)運維系統(tǒng)運維硬件運維WindowsMac英語IT服務(wù)計算機硬件網(wǎng)絡(luò)/信息安全
? 職位描述摘要
維護本地 IT 基礎(chǔ)架構(gòu),使基礎(chǔ)架構(gòu)保持最新狀態(tài)。負責客戶基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)各個方面的實施和運營支持。與技術(shù)人員和非技術(shù)人員互動,監(jiān)控和執(zhí)行SLA,并跟蹤問題以解決問題。通過參與國際項目為 IT 的發(fā)展做出貢獻。為中國辦公室和工廠提供IT支持,包括為非客戶提供遠程支持。
? 職位描述
? 主要職責:
? 在全球團隊中工作,在需要時為國內(nèi)和國際最終用戶和客戶端設(shè)備提供支持
? 執(zhí)行日常管理、故障排除和事件解決職責
? 為 IT 客戶端和服務(wù)器系統(tǒng)提供實際技術(shù)支持
? 通過取得所有權(quán)、確定傳入工作的優(yōu)先級以及按照定義的服務(wù)級別協(xié)議 (SLA) 時間表提供服務(wù)來管理 ServiceNow 事件和請求工作流
? 解決并回復通過電話、電子郵件或其他協(xié)作方法收到的問題,以滿足定義的 SLA要求
? 為IT 基礎(chǔ)架構(gòu)更新提供支持
? 能夠診斷,分析和解決復雜問題,并展示出色的故障排除技能
? 為分配的項目提供支持。參加來自世界各地的項目團隊成員的電話會議和會議,根據(jù)項目時間表執(zhí)行分配的項目任務(wù)
? 偶爾需要國內(nèi)或國際出差
? 維護與第三方提供商的關(guān)系并監(jiān)控服務(wù)水平協(xié)議
? 維護最新IT文檔
? 按照指定的質(zhì)量保證流程執(zhí)行工作
? 根據(jù)直線經(jīng)理的要求,在其他領(lǐng)域協(xié)助和支持客戶服務(wù)團隊
? 研究問題的根本原因,并在必要時上報給工程和供應商支持
? 開發(fā)、自動化和實施運營最佳實踐
? 指導用戶制定需求,建議替代方法,并進行可行性研究
? 記錄新的幫助臺程序以及維護有關(guān)故障排除和技術(shù)的文檔,根據(jù)需要為知識庫做出貢獻,并確保順利移交給第三方幫助臺提供商
? 根據(jù) IT 安全流程和標準維護密碼、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。
? 根據(jù)直線經(jīng)理的要求,在其他領(lǐng)域協(xié)助和支持全球客戶服務(wù)團隊
教育/經(jīng)驗:
學歷要求:
? 計算機科學學位或同等學歷
? 期望擁有Microsoft 365 認證 MDAA、MCSA、MCSE、CCNA 認證
? 期望擁有 ITIL V3 或 V4 認證
? 至少3年在多國際公司擔任IT系統(tǒng)管理員或系統(tǒng)工程的經(jīng)驗。
能力要求:
信息技術(shù):
對基于英特爾的服務(wù)器和PC/筆記本電腦/平板電腦/MacBook Windows客戶端操作系統(tǒng),Mac IOS平臺和Android平臺有充分的了解和專業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗。
期望擁有有關(guān)Microsoft Azure,Windows 10和Windows Server 2012R2 / 2016,Microsoft Intune,MS Office 365,MS Team和SharePoint,Citrix,VMware,AirWatch,NetApp存儲,網(wǎng)絡(luò)(路由器和交換機)的知識。
充分了解客戶及其要求,具有良好的溝通能力。
期望接受IT相關(guān)培訓,以獲得并保持良好的知識,并系統(tǒng)地應用有關(guān)工作場所環(huán)境中健康與安全的國家法律和VMS法規(guī)。

技能:
? 流利的英語書面和口語。
? 流利的普通話書面和口語
? 具備成熟和謙虛的品質(zhì)
? 工作態(tài)度積極主動
? 具有良好的團隊協(xié)作能力
? 出色的傾聽和客戶服務(wù)技巧
? 優(yōu)秀的分析和邏輯思維
? 優(yōu)秀的溝通、人際關(guān)系和組織能力


工作地點:浙江省杭州市臨安區(qū)科技大道2488號
工作時間:9-18
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工作地點

浙江省杭州市臨安區(qū)科技大道2488號

職位發(fā)布者

閆女士/人事

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公司Logo天津艾網(wǎng)科技有限公司
天津艾網(wǎng)科技有限公司前身為天津科為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2007年,2015年變更為一家專業(yè)的IT系統(tǒng)集成商。在競爭激烈的IT市場,全新的我們將給廣大客戶帶來更廣闊更專業(yè)的服務(wù)。我公司主要經(jīng)營各種計算機(IT)相關(guān)設(shè)備的銷售,技術(shù)人員支持與外包,計算機系統(tǒng)工程、網(wǎng)絡(luò)工程、監(jiān)控安防等系統(tǒng)集成項目服務(wù)。本公司除了系統(tǒng)集成項目實施及弱電工程服務(wù)外,主要是為企業(yè)提供IT外包、數(shù)據(jù)恢復、計算機現(xiàn)場急救等服務(wù)等。以完善高效的管理、精益求精的技術(shù),幫助企業(yè)解決日常管理中IT相關(guān)的故障滿足用戶的需求,全力打造專業(yè)的計算機服務(wù)企業(yè)。我公司自成立以來,以科技為先導、服務(wù)為理念,先后服務(wù)于多家機關(guān)及企事業(yè)單位、外資企業(yè)為用戶提供了IT設(shè)備的采購,系統(tǒng)集成項目實施等服務(wù),并作為IT外包服務(wù)商與多家公司長期合作,得到新老企業(yè)客戶的一致好評。
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