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、項目規(guī)劃與目標制定：深入分析汽車行業(yè)外呼業(yè)務(wù)特點及市場需求，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標，制定外呼線索精益清洗項目的整體規(guī)劃、實施計劃與階段性目標；明確項目范圍、關(guān)鍵節(jié)點及交付成果，確保項目有序推進。 2、清洗流程優(yōu)化與標準建立：主導(dǎo)外呼線索清洗流程的梳理與優(yōu)化，設(shè)計精益化清洗方案，包括線索分類分級、無效線索識別規(guī)則、數(shù)據(jù)清洗算法等；建立標準化的線索清洗操作流程與質(zhì)量評估體系，提高線索清洗效率與精準度。 3、跨部門協(xié)作與資源協(xié)調(diào)：與數(shù)據(jù)、技術(shù)等多部門緊密協(xié)作，整合各方資源，明確各部門在項目中的職責與分工；協(xié)調(diào)解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題與沖突，確保項目順利開展。 4、團隊管理與培訓(xùn)：組建并管理外呼線索清洗項目團隊，負責人員招聘、任務(wù)分配、績效考核與激勵；組織開展專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊成員在線索清洗、數(shù)據(jù)分析、項目管理等方面的能力。 5、數(shù)據(jù)監(jiān)控與效果評估：搭建項目數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，實時跟蹤線索清洗數(shù)量、清洗準確率、有效線索轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標；定期對項目效果進行評估分析，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整優(yōu)化項目策略，確保項目目標達成。 6、風險管控與問題解決：識別項目執(zhí)行過程中的潛在風險，制定相應(yīng)的風險應(yīng)對預(yù)案；及時發(fā)現(xiàn)并解決項目中出現(xiàn)的問題，如數(shù)據(jù)異常、流程漏洞、團隊協(xié)作障礙等，保障項目穩(wěn)定運行。1、經(jīng)驗要求：5 年以上汽車行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域項目運營管理經(jīng)驗，1 年以上外呼線索清洗、數(shù)據(jù)分析或客戶關(guān)系管理項目經(jīng)驗，熟悉汽車外呼業(yè)務(wù)流程，有成功的精益化項目管理案例。 能力要求：具備出色的項目統(tǒng)籌規(guī)劃與執(zhí)行能力，能夠把控項目全局；擁有優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，善于與不同部門人員合作；具備較強的問題分析與解決能力，能快速應(yīng)對項目中的突發(fā)狀況；有良好的抗壓能力，可適應(yīng)高強度工作節(jié)奏。 2、專業(yè)技能：精通數(shù)據(jù)分析工具（如 SQL、Python、Tableau 等），能夠通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化線索清洗策略；熟悉精益管理、流程優(yōu)化方法，具備數(shù)據(jù)建模、算法設(shè)計能力者優(yōu)先；熟練使用項目管理工具（如 Jira、Trello 等），有良好的文檔撰寫能力。 3、學歷與其他：本科及以上學歷，統(tǒng)計學、數(shù)學、計算機、市場營銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備良好的學習能力與創(chuàng)新意識，能夠緊跟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢；持有 PMP、精益管理相關(guān)認證證書者優(yōu)先考慮。