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職位描述 一、負(fù)責(zé)組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作，協(xié)助營銷部總監(jiān)負(fù)責(zé)重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。 　　二、負(fù)責(zé)落實大型團隊、VIP客戶的預(yù)訂、接待工作。 　　三、負(fù)責(zé)組織銷售人員收集處理客戶意見和建議，受理客戶投訴。 四、兼管網(wǎng)絡(luò)OTA運行銷售情況。 　 五、負(fù)責(zé)落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。 　　六、負(fù)責(zé)《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的洽談、初審工作。 　　七、負(fù)責(zé)酒店分銷渠道的比選、關(guān)系維護和效果評估工作。 　　八、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。 　　九、負(fù)責(zé)部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。 　　十、負(fù)責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。 　　十一、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作。十一、協(xié)助直屬上級負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。 　　十二、完成直屬上級交辦的其它工作。