崗位職責(zé):
針對公司產(chǎn)品為客戶提供專業(yè)化售后技術(shù)支持。
獨立完成產(chǎn)品調(diào)試、技術(shù)支持、項目管理、項目實施、客戶培訓(xùn)工作;
深入了解客戶需求,撰寫實施和割接方案;
負(fù)責(zé)行業(yè)客戶服務(wù)計劃的落實與質(zhì)量管理;
負(fù)責(zé)解答和解決客戶的售后問題。
任職要求:
1. 正規(guī)大學(xué)計算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2. 具備1-3年以上網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗;
3. 具備扎實的路由與交換基礎(chǔ),并熟悉網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù);
4. 精通TCP/IP結(jié)構(gòu),熟悉網(wǎng)絡(luò)分析、協(xié)議解析等;
5. 踏實,好學(xué),自學(xué)能力強(qiáng),自制力強(qiáng),思維活躍,獨立工作能力和解決問題能力強(qiáng);
6. 能獨立進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的安裝調(diào)試,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常見故障的分析排除;
7. 具備良好的客戶服務(wù)意識團(tuán)隊協(xié)作精神;
8. 具有大型網(wǎng)絡(luò)安全項目實施及管理經(jīng)驗;
9. 具備相關(guān)認(rèn)證背景、知名網(wǎng)絡(luò)或安全廠商專業(yè)化服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作經(jīng)驗者優(yōu)先;