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職位描述：
· 業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持：通過電話、微信、郵件等方式，快速響應(yīng)并有效解決集團(tuán)用戶在使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)時遇到的各種問題，確保業(yè)務(wù)流程的順暢。
· 賬號與權(quán)限管理：負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)賬號的創(chuàng)建、修改、刪除以及權(quán)限分配，確保用戶訪問系統(tǒng)的合規(guī)性與安全性。
· 系統(tǒng)參數(shù)配置：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行配置操作。
· 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

職位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 擁有至少3年以上在大型企業(yè)或知名IT服務(wù)公司擔(dān)任相同或相似職位的工作經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持流程與系統(tǒng)管理操作。
3. 具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，能夠迅速掌握新技術(shù)與業(yè)務(wù)知識，提出并實施創(chuàng)新解決方案。
4. 擁有出色的溝通表達(dá)能力，能夠耐心、細(xì)致地解答用戶疑問，有效處理用戶反饋，建立并維護(hù)良好的用戶關(guān)系。
5. 有極強(qiáng)的承壓和解決問題的執(zhí)行能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心。
6. 具備扎實的文檔編寫功底，能夠撰寫清晰、準(zhǔn)確的操作指南、解決方案等文檔，提升團(tuán)隊整體工作效率。
7. 具備數(shù)據(jù)的明銳感，能夠?qū)θ粘９ぷ鲾?shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計，并加以分析，從分析數(shù)據(jù)中找出工作的問題。
8. 具備創(chuàng)新思維，為公司客服體系帶來新的革新，提升服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度。