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一、崗位職責 1. 銷售支持與訂單管理： 審核銷售訂單的準確性（產(chǎn)品、價格、數(shù)量、交付時間），確保符合公司政策和客戶需求。 跟蹤訂單執(zhí)行進度，協(xié)調(diào)倉儲、物流部門處理緊急訂單或異常情況（如缺貨、物流延遲）。 管理客戶賬期和信用額度，定期與財務核對應收賬款，降低回款風險。 2. 數(shù)據(jù)管理與分析： 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)（銷量、庫存周轉(zhuǎn)率、渠道滲透率），定期輸出銷售會議分析報告，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。 維護客戶檔案及銷售數(shù)據(jù)庫（如ERP系統(tǒng)），確保信息實時更新和準確性。 預警庫存風險（如臨期品、滯銷品），協(xié)同采購和供應鏈部門優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。 3. 跨部門協(xié)調(diào)與溝通： 對接銷售團隊，提供前線業(yè)務支持（如促銷活動物料調(diào)配、價格政策落地）。 聯(lián)動市場部，跟蹤新品上市進度及促銷活動執(zhí)行效果。 與財務部門核對銷售費用、返利政策及核銷流程，確保合規(guī)性。 4. 客戶服務與投訴處理： 處理客戶日常咨詢及投訴（如訂單延遲、產(chǎn)品質(zhì)量問題），推動問題閉環(huán)解決。 定期收集回訪客戶反饋，匯總分析后提交銷售及產(chǎn)品部門優(yōu)化服務流程。 5. 流程優(yōu)化與合規(guī)管理： 制定并完善銷售內(nèi)勤SOP（如訂單處理流程、對賬機制），提升團隊效率。 監(jiān)督執(zhí)行公司政策（如價格管控、促銷費用使用），規(guī)避合規(guī)風險。 6.負責內(nèi)勤團隊（訂單處理、數(shù)據(jù)錄入、客服等崗位）的培訓、績效考核及日常管理。 優(yōu)化內(nèi)部分工，提升團隊協(xié)作效率，確保高負荷工作下的準確性和響應速度。 業(yè)務人員工作計劃及績效考核的下達和執(zhí)行考核、處理銷售團隊差旅、會議等行政支持工作（如預訂、費用統(tǒng)計）。 7.處理突發(fā)問題（如系統(tǒng)故障導致訂單丟失、物流突發(fā)中斷），快速協(xié)調(diào)資源并制定應急方案。 8.在銷售旺季或大型促銷活動期間，統(tǒng)籌內(nèi)外部資源保障業(yè)務平穩(wěn)運行。 二、任職能力要求： 1.職位要求：本科學歷、年齡28-35歲、同崗位5-10年工作經(jīng)驗，具備很好的親和力，有較高的服務意識，較強的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力。 2.專業(yè)技能：熟練使用ERP/SAP、Excel（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等），熟悉快消品渠道特性（經(jīng)銷商、KA賣場、電商）。 3.軟實力：高抗壓能力、跨部門溝通技巧、細節(jié)導向，能快速適應快消行業(yè)快節(jié)奏。 3.行業(yè)知識：了解快消品銷售鏈路（從訂單到交付）、基礎財務及物流知識。 4.附加價值：通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)銷售機會（如某區(qū)域庫存積壓可調(diào)撥至缺貨區(qū)域）； 推動數(shù)字化工具（如BI系統(tǒng)、自動化對賬工具）落地，減少人工操作誤差。 該崗位需兼具執(zhí)行力和策略思維，既是銷售團隊的“后勤指揮官”，也是公司運營效率的“隱形推動者”。