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1.負責客戶服務工作的組織與實施。
2.負責客戶報事報修接派單及客戶投訴，跟進結果，統(tǒng)計分析，做好回訪。
3.針對全年物業(yè)費等收入指標制定收繳計劃，完成費用收繳，確保達成目標。
4.負責客戶遷入遷出、車位、客戶裝修等各類手續(xù)。
5.定期組織進行客戶拜訪工作，收集客戶的意見和建議，維系良好關系。
6.負責客戶滿意度調研問卷發(fā)放、收集、統(tǒng)計分析、回訪。
7.負責制定客戶活動策劃方案。
8.負責客戶特約服務的辦理、跟進。
9.負責擬定溫馨提示、通知等信息內容，及時將信息傳達客戶。
10.負責客戶信息資料的統(tǒng)計整理及更新工作。
11.建立客戶電子/紙質檔案，統(tǒng)一管理。
12.負責對所有客戶信息保密，不得隨意泄露。
13.負責人才公寓入住登記，床品發(fā)放等現場服務事宜。
14.負責對管轄范圍內（含空置房）巡檢、質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。
15.負責對公區(qū)設施設備的完好狀況進行檢查，發(fā)現問題及時處理或通知相關部門予以解決。
16.及時發(fā)現和制止違規(guī)行為，保證公共設施不受損害。
17.負責將日檢、周檢、月檢查出的問題及時跟進整改至合格。
18.完成上級領導交辦的其他工作。