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職位概要: 在中國(guó)、歐洲、中亞、俄羅斯、蒙古等海外地區(qū)，銷(xiāo)售集裝箱設(shè)備，提供集裝箱程租業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)、客戶維護(hù)經(jīng)理。 工作內(nèi)容: 1. 進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃。 2. 發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，推銷(xiāo)本公司產(chǎn)品與服務(wù)。 3. 及時(shí)答復(fù)海內(nèi)外客戶的咨詢、報(bào)價(jià)、簽約、接單、收費(fèi)。 4. 客戶信息登記備案，客戶的協(xié)議管理。 5. 協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過(guò)程中的各種問(wèn)題。 6. 配合公司廣告宣傳，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式及時(shí)答復(fù)客戶咨詢。 7. 記錄商機(jī)詢盤(pán)、客戶聯(lián)系信息，跟蹤并促進(jìn)成交。適時(shí)向上級(jí)反映，爭(zhēng)取成交。 8. 記錄所有商機(jī)處理結(jié)果，分析成功及失敗原因。 9. 處理客戶投訴、索賠。 10. 與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、收款等；協(xié)調(diào)合作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 11. 配合財(cái)務(wù)部與客戶對(duì)賬、結(jié)算，控制客戶的應(yīng)收賬款額度。 12. 制作并向客戶提供集裝箱報(bào)價(jià)表等信息.促成交易. 13. 按公司及部門(mén)要求參加相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn)；反饋市場(chǎng)信息。 14. 按規(guī)定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)向上級(jí)提交各報(bào)告、報(bào)表；向上級(jí)匯報(bào)工作及行動(dòng)計(jì)劃。 15. 按規(guī)定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成上級(jí)布置的其他工作，并反饋 工作地點(diǎn): 中國(guó)山東青島 任職資格: 教育背景: ◆國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流、營(yíng)銷(xiāo)、管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理技能開(kāi)發(fā)、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆具有國(guó)際物流、國(guó)際貿(mào)易或集裝箱行業(yè)、客服、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ◆懂信息化管理者優(yōu)先；懂俄語(yǔ)者優(yōu)先。 ◆3年以上市場(chǎng)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 專(zhuān)業(yè)技能: ◆了解并志愿在國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流行業(yè)就職。 ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)工作有較深刻認(rèn)知； ◆有較強(qiáng)的英文及中文溝通能力。 ◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序； ◆掌握集裝箱設(shè)備及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。 綜合素質(zhì): ◆坦誠(chéng)自信，樂(lè)觀進(jìn)取，善于學(xué)習(xí)，高度的工作熱情； ◆具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。 ◆邏輯思維能力強(qiáng)，思路清晰；有預(yù)見(jiàn)力，能預(yù)防問(wèn)題發(fā)生； ◆服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢，維護(hù)客戶關(guān)系。 ◆責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、效率高；能視工作需要加班或出差。 ◆為人真誠(chéng)、善良、守信；心理、心態(tài)健康；形象端正。 ◆具有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題的能力；