職位描述
工作職責(zé)要求:
1、證券行業(yè)基于大模型的數(shù)智化IM機器人、外呼機器人、語音機器人等AI產(chǎn)品的整體規(guī)劃與建設(shè);包括AI客服、AI問診股、AI經(jīng)營助手、AI內(nèi)容、AI服務(wù)評價、AI質(zhì)檢等方面的全面建設(shè)與應(yīng)用;
2、基于公司數(shù)字化經(jīng)營服務(wù),進一步AI賦能,對客服務(wù)與經(jīng)營各環(huán)節(jié)全面AI化,包括AI賬戶診斷,市場熱點解讀,自選分析,智能搜索等服務(wù),實現(xiàn)模式的全面轉(zhuǎn)型與升級;
3、AI+人數(shù)智化閉環(huán)服務(wù)建立,并深入投顧隊伍服務(wù)客戶各場景實現(xiàn)場景化應(yīng)用;
4、充分了解業(yè)務(wù)需求,主動收集反饋、分析需求,對產(chǎn)品進行持續(xù)的優(yōu)化和改進;
5、引導(dǎo)完成產(chǎn)品的界面、功能、流程設(shè)計,協(xié)調(diào)開發(fā)人員工作,推動及協(xié)調(diào)產(chǎn)品的開發(fā)進度,把控項目質(zhì)量;
6、對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控,并基于數(shù)據(jù)歸因分析,優(yōu)化服務(wù)策略,提升用戶滿意度與價值貢獻;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格:
1、碩士研究生及以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,相關(guān)經(jīng)驗3年以上;
2、對數(shù)據(jù)敏感,有較強的數(shù)據(jù)和用戶行為分析能力;
3、有金融領(lǐng)域AI平臺建設(shè)和復(fù)雜場景應(yīng)用經(jīng)驗,具備編碼基礎(chǔ)以及office基本技能;
4、邏輯思維能力強,優(yōu)秀的溝通表達能力;工作勇于承擔(dān),認真負責(zé)、積極主動,以及較強的團隊意識。